7 reglas para tener una buena relación agencia-cliente
Todos los que trabajan en una agencia de publicidad, tienen como lema principal que “el cliente siempre tiene la razón”, por lo que todo el trabajo va enfocado de acuerdo a las necesidades y exigencias del cliente, sien embargo hay actitudes que los propios empleado pueden aplicar para tener una relación exitosa de agencia-cliente.
4 secretos para elevar la experiencia del cliente
“No todo es vender en la vida, hay que generar un impacto distinto en el consumidor y lograr que haya una lealtad bidireccional”, dice Brigitte Seumenicht, directora y fundadora de Merkatua.
Siri, la voz que seduce desde el móvil
El futuro de la mercadotecnia interactiva ya llegó, se trata de Siri.
El Cliente, ¿tu mejor amigo?
En cuántas ocasiones hemos pensado si debemos tratar a nuestros clientes como tratamos a nuestros mejores amigos o si la confianza ganada a través del tiempo y la vida misma es un pretexto para relajar la atención a nuestros clientes.
La importancia del tiempo en el servicio a cliente
Ciudad de México.- Uno de los peores momentos para el shopper es esperar, esperar y esperar para ser atendido, para pagar, para cobrar, para presentar una queja e incluso simplemente para entrar. El tiempo es uno de los recursos más importantes en la vida de cualquier persona y perderlo esperando representa un gran desperdicio.
Del Multi-Canal de Comunicación al Omni-Canal
¿A cuántos les ha pasado que llaman a su banco para una aclaración y les piden su número de tarjeta más de 4 veces?