5 formas de optimizar el servicio al cliente
El servicio al cliente es una parte esencial de tu experiencia en la tienda. La forma en que tu personal atiende a los clientes puede alejar a las personas y hacer que nunca regresen o puede mejorar la experiencia de compra y alentar a los compradores a comprar más. Un buen servicio al cliente viene […]
3 acciones clave para un proceso de venta efectivo
Como ya se ha dicho en más de una ocasión, el shopper actual ya no tiene los mismos hábitos de compra ni le da todo el peso a la calidad del producto. El consumidor de hoy busca un valor agregado y también quiere ser sorprendido por las marcas.
Tres tristes regaños en los restaurantes
Desde hace un par de semanas traigo en jabón a algunos restaurantes, por lo general sus dueños y gerentes son mis clientes, pero cuando me toca estar del lado del cliente me doy cuenta que existen cosas que los mercas dejamos pasar de largo, mismo que al hacernos de la vista gorda, se acumula a un recital de agravios para los comensales.