9 Innovaciones para potenciar el crecimiento de un retailer
El shopper actual, independientemente de su edad, ha tenido diversos cambios en sus hábitos de consumo derivados del uso de nuevas tecnologías, y ahora es tiempo de que los retailers también hagan lo propio.
Cuando un consumidor acude a un punto de venta, espera no sólo surtir su lista del super, encontrar nuevos productos, mirar un buen material POP o ver que su marca ha introducido nuevos artículos con un diseño de packaging atractivo.
Algo que pide de los puntos de venta es que los sorprenda, es decir, que el asombro no venga únicamente de un buen estante o de un anaquel surtido, sino también de ofrecer una serie de innovaciones al interior del retailer que le permita al shopper una mejor movilidad, una mayor eficiencia en sus compras y también que le brinde una experiencia que lo haga sentir como en su casa.
E-Ticket y probador digital: innovaciones en la industria de la moda
Mango, la multinacional dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir anunció esta semana sus avances en dos herramientas tecnológicas: el e-ticket (ticket electrónico) y el probador digital.
Los clientes hoy en día esperan ser atendidos en cualquier lugar que se encuentren, siempre que lo necesiten y con el servicio mejor informado y de mayor calidad posible, debido a el aumento de las herramientas digitales y el estallido de nuevas exigencias de los consumidores por más interacción de las marcas a través de una variedad de canales.
La importancia de que un retailer implmente IOT
La experiencia es un factor que dispara o influye en nuestras emociones. En suma, la experiencia del cliente en el recorrido del cliente en un retailer es fundamental para operar de manera diferente y superior ante los competidores.
Esto significa comprender cada momento del consumidor cuando está en el establecimiento. Comprender las necesidades del cliente, así como ofrecerle la combinación exacta del mix de marketing: personas, lugar, producto, proceso, etc., para poder entregarle una oferta valiosa en el momento oportuno en un punto de venta.
9 Innovaciones para potenciar el crecimiento de un retailer
El shopper actual, independientemente de su edad, ha tenido diversos cambios en sus hábitos de consumo derivados del uso de nuevas tecnologías, y ahora es tiempo de que los retailers también hagan lo propio.
Cuando un consumidor acude a un punto de venta, espera no sólo surtir su lista del super, encontrar nuevos productos, mirar un buen material POP o ver que su marca ha introducido nuevos artículos con un diseño de packaging atractivo.
Algo que pide de los puntos de venta es que los sorprenda, es decir, que el asombro no venga únicamente de un buen estante o de un anaquel surtido, sino también de ofrecer una serie de innovaciones al interior del retailer que le permita al shopper una mejor movilidad, una mayor eficiencia en sus compras y también que le brinde una experiencia que lo haga sentir como en su casa.
