Cuando un producto o servicio es lanzado al mercado, hay ocasiones en las que no tienen el impacto que se esperaba. Para lograrlo a veces se necesita de un esfuerzo disruptivo para conseguirlo. Justo esto es lo que hace Quantum, agencia ganadora del premio de Marketing Directo del año de InformaBTL.
Con 17 años en el mercado, Quantum ha tenido la oportunidad de trabajar con más de 5,000 promociones, además de que también ha generado 50 millones de cupones distribuidos en México. En este tiempo ha podido crear estrategias donde cada interacción sea medible y se use dicha información acumulada para nuevas promociones, según explica Luis Antonio Ascencio, Director General de Quantum.
Esta empresa, que llegó a México en el año 2000 con el nombre de Hollywood Movie Magic para posteriormente cambiar su denominación en 2010 a Quantum. En ese año comenzó una nueva etapa, según explicó Luis Antonio Ascencio, en la cual se proporcionaron soluciones promocionales, que contaran con un alto valor percibido.
Fue en esta fecha cuando también se implementó un nuevo modelo de negocios, conocido como el de las 4 G, término que sirve para sintetizar que, con sus estrategias, ganan las marcas, ganan los consumidores, clientes finales y empleados; ganan los partners de esta agencia y ganan Quantum.
Pero, ¿cómo esta agencia utiliza el marketing directo para generar estrategias? El directivo contestó que, por medio de su organización vertical, esta empresa busca generar recompensas con un alto valor percibido, lo cual ayuda que el cliente haga el comportamiento requerido, el cual es medido. De los datos que se obtienen, se aprende para realizar promociones futuras.
Finalmente, al preguntarle a Luis Antonio Ascencio sobre cuál considera que es el elemento clave para que una estrategia de marketing directo funcione, concluyó que el éxito está en el diseño de la estrategia, para lo cual hay que tener claro el objetivo que se quiere lograr. “Recordando que se pretende suscitar una reacción o un diálogo por parte del sujeto objetivo, la propuesta de valor es muy importante, así como también lo es que toda la experiencia del consumidor le sorprenda y perciba que es sencillo y de valor”, declaró.
