La industria retail ha sabido captar muy bien al target al que va dirigido, ya que identifica sus necesidades, sus gustos y cuáles son sus puntos débiles, para después ofrecerles servicios que de alguna u otra manera van a terminar adquiriendo.
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Además los consumidores de hoy, en su gran mayoría millennials, buscan productos o servicios que les faciliten tareas, por ejemplo, antes, prepararse una taza de café era todo un ritual, ahora con una simple cápsula y una cafetera, tenemos la bebida en pocos minutos y con el sabor deseado.
Esa costumbre de querer todo rápido y sin esfuerzos ha provocado que la sociedad caiga en una “pereza” permanente, por lo que varios retailers han aprovechado ese estado de ánimos de las personas para vender sus productos o servicios.
1.- Gimnasios
Muchos de nosotros hemos sido testigos de que en enero los gimnasios lucen repletos de personas entusiastas que buscan mejorar su calidad de vida y cumplir con sus propósitos de año nuevo y para ello pagan una membresía de todo un año, error fatal, pues muchos de ellos ya no irán diario y dejarán de asistir por lo menos tres veces a la semana, principalmente, por pereza.
Es ahí donde el retailer sale ganando, ya que recibe un pago completo por un servicio que el mismo cliente hizo que fuera, incompleto.
2.- Servicio a domicilio
Para evitar el espantoso tráfico de la ciudad o el inagotable tiempo de espera en restaurant, el sector retail de la comida ha apostado por el servicio a domicilio lo que les ha redituado en sus ventas, pues muchas personas con “pereza”, prefieren pedir comida desde la comodidad de su cama o sillón a prepararla o salir al lugar.
3.- Prestadoras de servicios
Muchos retailers que venden productos para el hogar, desde muebles hasta herramientas para el jardín, han desarrollado un plus, poner a la disposición de un cliente, un profesional en plomería, albañilería, decoración, etcétera, para que haga todas esas tareas que los clientes no quieren hacer, ya sea por “pereza” o por que no saben cómo hacerla.
