Twitter lanzó un gama una herramienta que va enfocada a plataformas entre marcas y los consumidores. La intención es que la comunicación sea más eficiente este estos dos sujetos.
El servicio automatizado de atención al cliente a través de mensajes directos de Twitter incluye características tales como respuestas automáticas y de bienvenida que pueden integrarse al servicio humano, y que hacen a la experiencia más rápida.
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