¿Tienes problemas para usar Xbox o Minecraft? Microsoft ha confirmado una caída global que afecta a millones de usuarios en todo el mundo. La compañía informó que está investigando un posible problema con el sistema DNS, lo que ha provocado interrupciones en varios de sus servicios y en plataformas de terceros que dependen de su infraestructura, entre ellas Minecraft y Xbox.
Qué está pasando con Microsoft y por qué se cayó
Según los reportes iniciales, el fallo comenzó alrededor de las 16:40 hora peninsular española, cuando miles de usuarios empezaron a experimentar problemas de conexión en servicios clave de la compañía.
Microsoft explicó que el origen del incidente podría estar relacionado con los servidores DNS, encargados de traducir las direcciones web a direcciones IP para que las aplicaciones y sitios puedan funcionar correctamente. Al fallar este sistema, los servicios dejan de responder, lo que genera caídas simultáneas en múltiples plataformas.
La compañía confirmó en su página de soporte que ha iniciado una investigación para determinar las causas exactas del problema y restablecer los servicios lo antes posible.
Servicios y aplicaciones afectadas
La caída global de Microsoft está impactando en varios de sus productos más usados a nivel mundial, así como en plataformas que dependen de su nube, Microsoft Azure, una de las mayores infraestructuras digitales del planeta.
Entre los servicios más afectados se encuentran:
- Xbox Live, el servicio de juegos online de Microsoft, que ha sufrido interrupciones y desconexiones.
- Minecraft y PUBG Battlegrounds, títulos que requieren conexión permanente a Internet, han reportado errores de acceso.
- Microsoft 365, que incluye herramientas esenciales como Word, OneDrive, Outlook y Copilot, también está presentando problemas para iniciar sesión o acceder a archivos.
De acuerdo con Downdetector, las incidencias se han reportado desde distintas partes del mundo, lo que confirma que se trata de una afectación global y no localizada.
La nube de Microsoft Azure, en el centro del problema
La compañía señaló que la falla afecta directamente a Microsoft Azure, su plataforma de servicios en la nube que utilizan empresas, juegos y aplicaciones en línea. Azure es considerada la principal competencia de AWS (Amazon Web Services), la cual también sufrió recientemente un problema técnico similar que dejó fuera de línea a miles de sitios y apps durante varias horas.
En una actualización publicada en el portal oficial de Azure, Microsoft reconoció los problemas de acceso y señaló que algunos usuarios podrían no poder ingresar al centro de administración de Microsoft 365, además de experimentar retrasos en la conexión con otros servicios.
Qué dice Microsoft y cuándo volverá todo a la normalidad
En su comunicación más reciente, la compañía afirmó que su equipo técnico está considerando diversas opciones para resolver el fallo y que la investigación sigue en curso.
De acuerdo con un comunicado oficial de Microsoft, la falla pudo haber estado en un cambio de configuración, por lo que están bloqueando los cambios en los servicios AFD y revirtiendo el sistema al último estado correcto conocido.
Asimismo, anunció que emitirá nuevas actualizaciones dentro de la próxima hora, con el objetivo de informar sobre los avances en la restauración del servicio.
