Search
Close this search box.

Estudio revela que Colima tiene el peor desempeño en sector retail

De acuerdo con el estudio TOP Retail, realizado por la consultora Agasys, 2 de cada 100 clientes experimentan el incumplimiento de alguna política dentro de los canales retail.

De acuerdo con el estudio TOP Retail, realizado por la consultora Agasys, 2 de cada 100 clientes experimentan el incumplimiento de alguna política dentro de los canales retail.

Más notas relacionadas:
La cadena de fast food retail Buger Boy regresa a México con dos modalidades
Food Retail: Olive Garden y Dunkin’ Donuts apuestan por plan de expansión en México
¿Qué es el retail marketing? Dos creativas campañas que lo ejemplifican

Este estudio evalúa la productividad de cada industria de acuerdo a su Tasa de Cumplimiento (TC), la cual hace referencia al porcentaje de veces en las que los colaboradores cumplen con las políticas establecidas de su compañía, por ejemplo: atención al cliente, comportamiento del personal, horarios, orden y limpieza, proceso de venta, seguridad y venta adicional.

Según la investigación, el peor desempeño se presentó en el norte y sureste del país, donde hay varios estados con 78.4 y 87.2% de TC. Los que obtuvieron un promedio de 82.8% fueron Campeche, San Luis Potosí, Zacatecas y Sinaloa, mientras que en el último lugar se encuentra Colima con una tasa de 78.4%.

Los resultados arrojan que la política de Seguridad interna va a la baja, pues obtuvo un 44% de cumplimiento (una disminución significativa respecto al 77% durante agosto).

Ante estas cifras, se recomienda que:

Las marcas deben incentivar a los colaboradores para que su trabajo sea de la misma calidad, sobre todo en las fechas que impacten su estado de ánimo; tal es el caso de las fiestas patrias donde se tuvo un impacto negativo y se registró el nivel más bajo en tasa de cumplimiento de todo el año.

Conocer las causas de primera mano para revertir la tendencia negativa en la tasa de cumplimiento. Saber si son factores externos o internos los que están influyendo en su comportamiento es de suma importancia para tomar medidas correctivas.

El norte y sureste de la república son las zonas geográficas donde se necesita poner más énfasis para mejorar el desempeño de los retailers.

Aprovechar al máximo el monitoreo SMI, explotar los resultados y crear estrategias que ayuden a revertir los resultados para mejorar la productividad. TOP Retail se realiza con SMI de Agasys en marcas dedicadas a la venta de artículos de lujo, automotriz, comercio y autoservicio, comida, decoración, entretenimiento, ropa, accesorios, y tecnología, entre otros.

Sé parte de InformaBTL

Únete a más de 25 mil lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo.

Populares

Contenido Premium

Más sobre Below The Line

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.