Adicionalmente, lo que más se valora, con un 51%, es que los comercios online acepten distintas alternativas de pago. En relación con la entrega, las expectativas principales son el envío gratuito y que se simplifique el proceso de devolución o cambio.
Acerca de los NO compradores online
La proporción de NO compradores online se ha reducido significativamente en los 3 últimos años: tan sólo un 24% de internautas colombianos no ha comprado online en los últimos 12 meses.
Las principales barreras para no comprar por internet, en un 34% siguen estando relacionadas con la falta de seguridad de la transacción y la entrega en un sentido amplio; con la ausencia de hábito en un 34%; pero en un 42% con la preferencia de ver el producto físicamente antes de comprarlo.
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