El no usar una estrategia, también impide el crecimiento de aquellos negocios que quiere salir de sus fronteras. Son muchos los países y regiones que usan cada vez más el CRM, entre ellos Europa y sobre todo en Estados Unidos, recalca la directora global de marketing de SugarCRM .
Una estrategia CRM además de una mejor gestión, hace que las empresas puedan tener una expectativa de su marca y plan de negocios, ofrece una mejor interacción y desde luego hará que una empresa conozca mejor a sus clientes.
