El eCommerce se volvió indispensable para las ventas este año, en especial para las PYMES. La pandemia del COVID-19 provocó cambios dramáticos en todas las actividades comerciales. El imparable ascenso del comercio electrónico en el mundo continuará su escala incremental. Especialistas proyectan que para 2025 podría experimentar un crecimiento del 226%.
De hecho, un estudio realizado por Photoslurp y Marketing 4 Ecommerce explica que después de la pandemia por COVID-19, la frecuencia con la que las personas compran en línea se duplicó. Esto ha traído diversas oportunidades para las PYMES, una de ellas es The Boxes, una empresa experta en hacer gift marketing. Pilar Domínguez, CEO de The Boxes, nos cuenta sobre cómo utiliza las estrategias de eCommerce en su empresa y cuáles son los retos que ha enfrentado.
Pilar Domínguez a lo largo de su carrera profesional se ha dedicado a desarrollar experiencias para grandes corporativos, y ahora con esta marca de gift marketing busca trasladar estas mismas experiencias, pero contenidas en una hermosa caja de regalo. Durante su trayectoria colaboró con empresas transnacionales en el área de eventos y compras, lo cual generó una amplia experiencia en eventos y experiencias corporativas para ahora entregar a sus clientes diversas opciones de obsequios corporativos con el fin de potenciar las relaciones con clientes, socios y colaboradores a través de regalos finamente curados.
“The Boxes comenzó como una empresa de eventos, especializándose en Convenciones”. Pilar Domínguéz explica que apostó por el gift marketing como estrategia de mercadotecnia para el comercio electrónico.
“Nos dimos cuenta que los regalos corporativos tomaban mucha relevancia en los eventos, ya que representaba una parte esencial para el fortalecimiento de relaciones entre los clientes de nuestros clientes, así que fundamos en la empresa una línea de negocio especializada en regalos corporativos”.
Cuando llegó la pandemia los eventos se detuvieron, pero los regalos tomaron auge debido a que las empresas buscaban estar de alguna manera cerca de sus clientes, socios y colaboradores. “Así buscamos generar gift marketing en cada una de nuestras propuestas para los clientes”, declaró la CEO de The Boxes.
Dentro de la gran red de PYMES que existen en el país, The Boxes sin duda fue una de las empresas que tuvo que enfrentar varias dificultades dentro de los últimos meses. Justo como nos explica Pilar Domínguez: “la pandemia nos retó a hacer mejores y más innovadoras propuestas para nuestros clientes”. Y esto debido a que según los datos del citado estudio, existen varias razones por las que la gente evita comprar en línea en México. Dentro de las principales razones se encuentran:
- Los fraudes electrónicos
- La desconfianza por entregar sus datos bancarios en internet
- El miedo de equivocarse al elegir una compra
- Desconocimiento de cómo pagar en efectivo
- Poco o nulo entendimiento de cómo comprar por internet.
A pesar de que efectivamente las ventas por comercio electrónico representan varios riesgos para el usuario, el número de usuarios del comercio electrónico en México en 2022 será de 64 millones y para el 2025 se estima una cifra de casi 80 millones de usuarios, de acuerdo con cifras de Statista. En un estudio diferente, los datos arrojaron que en 2025 se espera que los ingresos por ventas de comercio electrónico en México sean de 63 millones de dólares.
Esto quiere decir que hay esperanza para las PYMES y cualquier empresa en general que maneje ventas por eCommerce. Algunas de las principales razones por las que se hacen compras en línea en México, según Statista son:
- Puedes recibir compras a domicilio
- Ahorro de tiempo
- Se encuentran productos que no están disponibles en tiendas físicas
- Se pueden realizar compras desde cualquier lugar.
- En internet se encuentran más promociones y descuentos que en tiendas físicas.
Una vez sabiendo esto, empresas como The Boxes saben que a través del gift marketing le pueden dar un giro a sus ventas por comercio electrónico, pues las experiencias corporativas cobran relevancia mediante obsequios o regalos. Tal como nos cuenta la CEO de esta empresa: “en The Boxes no buscamos “regalar por regalar”, ayudamos a nuestros clientes a crear más fuertes, más profundas y más memorables experiencias para sus clientes y colaboradores”.
En México, las ventas al por menor del comercio electrónico serán de 24,36 millones de dólares en 2022, y para el siguiente año se estima que la cifra crezca a 30,38 millones de dólares.
Otro ejemplo de PYMES que apuestan por una visión de personalización en el eCommerce son Aromaria y Choupinet que apostaron por un cobranding para lanzar al mercado una colección de productos especializados para incetivar los sentidos.
Aromaria x Choupinet, como mencionan de este lanzamiento sus voceros, es una fusión única que a través de la experiencia, cuidado, detalle y la pasión que inyectan estas dos marcas en cada uno de sus productos, han logrado crear una armonía olfativa que nos llevará a viajar a través del tiempo, recordando momentos invaluables que todos llevamos guardados en lo más profundo el corazón.
La colección que va desde perfume sticks XL, en tonos blanco, rosa bebé y azul turquesa, un Scent Garden con 14 mini perfume sticks hasta Room Sprays en presentaciones de 150 y 300 ml, está disponible en tiendas físicas y online de Choupinet, al igual que en el eCommerce de Aromaria.
