Comunicación: el lado malo la IA

Jaime Torres Fidalgo, columnista en InformaBTL
La inteligencia artificial es una gran herramienta, pero cientos de profesionales y marcas estÔn despedazando su reputación (e impacto) sin saberlo.

Entra a LinkedIn o Instagram. Haz scroll durante 30 segundos y responde con honestidad: ¿cuÔntas publicaciones te sonaron exactamente igual? Mecanizadas, poco originales, acartonadas, insípidas.

Esa sensación tiene un nombre: Efecto ChatGPT.

Donde todos publican igual, ninguno destaca lo suficiente.

La inteligencia artificial ha cambiado nuestro mundo, sin duda. Es la segunda gran revolución de los últimos cien años, solo después de la llegada de internet. En el Ômbito de la comunicación en particular, el cambio ha sido radical y el avance en la generación de contenidos, gigantesco. Sin embargo, no todo es positivo.

De acuerdo con el estudio AI Trends for Marketers Report 2025 realizado por HubSpot, el 84% de los profesionales de marketing que usan IA crean contenidos de manera mÔs eficaz, el 82% produce significativamente mÔs contenido y el 77% genera piezas mÔs profesionales. Pero hay un lado B para quienes delegan enteramente la creación de sus contenidos a la IA, en lugar de usarla como lo que es: una herramienta que debe ser guiada por el criterio humano.

Las 4 seƱales que te delatan

Así como cada uno de nosotros tiene un estilo peculiar para comunicarse, la IA también. Lo vemos en las miles de publicaciones de las diferentes redes sociales, anuncios digitales, pÔginas de venta y sitios web. Al delegar por completo la comunicación a la IA, esa personalidad de tu marca se pierde y mÔs aún, daña la reputación que tanto costo construir.

Aquƭ los cuatro sƭntomas mƔs comunes para diagnosticar contenidos creados por IA (los hemos visto hasta el hartazgo):

  1. Listas con emojis. ChatGPT adora estructurar textos en bullets y adornarlos con emojis de uso masivo. ĀæTe suena?
  1. Paralelismos excesivos. La clĆ”sica construcción de ā€œNo es X, es Yā€ aparece en miles de posteos en todas partes. Otro: ā€œNo se trata de hacerlo perfecto, se trata de disfrutar el procesoā€.
  1. Cero profundidad sensorial. Los textos de la IA son intelectualmente limpios, pero sensorialmente vacíos. Todo es bienestar, aprendizaje, conexión y amor hippie. En resumidas cuentas, un mundo sacado de un evento motivacional.
  1. Predictibilidad Total. Como si se tratara de una película chick flick: cuando lees la primera línea, ya sabes cuÔl serÔ el final. No hay sorpresas, no hay riesgos lingüísticos ni giros inesperados. Pero todos sabemos que en este mundo saturado de información de corta duración, los mensajes predecibles no generan interés ni detienen el scroll down.

La encuesta 44 estadƭsticas de marketing con IA para 2025 publicada por Ahrefs, la plataforma de IA marketing, indica que el 74.2% de las nuevas pƔginas web contienen material generado por algoritmos, y que las empresas que usan IA publican un 42% mƔs de contenido mensual.

Pero en comunicación, la cantidad no es sinónimo de calidad, y la velocidad no construye relevancia.

AdemƔs, la audiencia es cada vez mƔs consciente de la procedencia del contenido que consume y prefiere marcas que muestren naturalidad, transparencia y honestidad.

Google, por su parte, ya prioriza el contenido genuino y penaliza lo que parece automatizado o reciclado, con consecuencias directas en el posicionamiento orgƔnico (SEO).

Si ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity o tu IA de confianza es tu único recurso, terminarÔs sonando igual a ella, y hay millones de personas haciendo exactamente lo mismo.

 

La solución

Mete mÔs trabajo humano. Dirige tú y deja que la IA sea lo que debe ser: tu asistente.

La voz de tu marca es su huella digital. Es lo que hace que un cliente reconozca tu tono, ya sea en un email, una publicación, un anuncio o una conversación.

Cuando esa voz es homologada por un modelo de lenguaje entrenado con los mismos millones de textos que alimentan a toda tu competencia, sonarÔs igual a todos. Y en marketing, la diferenciación es la única razón por la que alguien se fija en tu marca.

La inteligencia artificial es una excelente herramienta para mejorar la estructura y estética de nuestro trabajo, obtener información con mayor facilidad y optimizar tiempos. Pero un mensaje sin emoción es una frase sin alma. Informa, pero no conecta. Comunica, pero no engancha.

Al final, nosotros no compramos productos.

Compramos historias.

Y las historias que mƔs venden son las que mejor conectan con nosotros, los humanos.

No necesariamente las mejor estructuradas, ni las mejor escritas.

 

¿Qué opinas?

*Si buscas mejorar la efectividad de tu comunicación, te ayudo. Visita:  torresfidalgo.com

 

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