Una de las tendencias de la banca es la digitalizaciĆ³n de todos sus servicios, que en colaboraciĆ³n de FinTechs, estĆ”n desarrollando innovaciones que preparan la llegada del futuro en la industria.
Nuevas opciones de pago, experiencias diferenciadas basadas en tecnologĆa y campaƱas disruptivas son componentes clave en la transformaciĆ³n del sector, visto que las generaciones mĆ”s jĆ³venes se centran en la experiencia del cliente, con estrategias que orientadas a interacciones sin interrupciones en tiempo real.Ā
El reporte Ciudades sin efectivo de Visa, seƱala que la actividad econĆ³mica de las grandes ciudades a nivel mundial aportarĆ” un importante desarrollo de iniciativas que aportarĆ”n un mayor crecimiento econĆ³mico, siendo los pagos digitales uno de los escenarios con mayor relevancia.
SegĆŗn el estudio, se prevĆ© que los pagos digitales de las 100 principales ciudades del mundo generen beneficios netos directos totales de 470 iml millones de dĆ³lares por aƱo. En suma, āuna mayor actividad econĆ³mica impulsada por los pagos digitales tambiĆ©n favorece el aumento del empleo, asĆ como las mejoras en los salarios y la productividad de los trabajadoresā, seƱala Visa.
Asimismo, muestra los principales beneficios en la erradicaciĆ³n del dinero en efectivo, que a nivel general representan oportunidades para los consumidores, empresas y gobierno. A continuaciĆ³n, se enlistas las ventajas para consumidores y empresas:
Consumidores:
- Ahorro de tiempo en gestiones bancarias, traslado y transacciones al por menor.
- Ahorro por dinero flotante.
- Ahorro derivado de la prevenciĆ³n de cargos por pago tardĆo.
- Ahorro derivado de la reducciĆ³n del delito.
- Mayor conveniencia.Ā
- Mejor elaboraciĆ³n de presupuestos y seguimiento de gastos.Ā
- AtenciĆ³n al cliente mĆ”s personalizada.Ā
- Mejores datos para elaborar perfiles de crƩdito.
Empresas:
- DisminuciĆ³n de robos y hurtos.Ā
- Ahorro en el tiempo de trabajo.
- Ahorro derivado de la reducciĆ³n en el costo de la circulaciĆ³n del dinero fĆsico.
- Potencial de mayores ventas a travƩs de los canales digitales.
- Mejores datos para mejorar la atenciĆ³n al cliente.
- Uso de datos para campaƱas especĆficas de promociĆ³n.Ā
- Seguimiento conveniente del inventario y los gastos.Ā
- Uso de datos para mejorar los planes de lealtad.
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