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Irina Valencia

Irina Valencia - Columnista InformaBTL

El momento cero del desarrollo creativo

Hace pocos días me embarque en la aventura de formar a publicistas sobre el desarrollo creativo de la escritura publicitaria con la finalidad de estructurar un copy, buscando que esa idea creativa que independientemente del medio para el cual este diseñado, logre el mismo efecto: atrapar al consumidor a través del lenguaje.

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Irina Valencia - Columnista InformaBTL

La experiencia del cliente, una oportunidad más para ser exitosos

En ocasiones anteriores he manifestado que la experiencia no es una decisión organizacional, pues está inmersa en el proceso de compra, por lo tanto, el marketing experiencial el cual es interpretado como una tendencia o la última innovación para satisfacer al consumidor, no es otra cosa que una oportunidad para lograr el éxito corporativo a través de la satisfacción completa del cliente.

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Irina Valencia - Columnista InformaBTL

La calidad y su gran mentira

En el mundo de los negocios y del marketing, se escucha popularmente hablando a las personas acerca de la calidad como un “valor agregado” indispensable para todas las compañías, pero hay otras personas más osadas que desafían esta postura y tienen claridad acerca de la calidad como un proceso inherente al producto, es decir, no es un valor agregado sino un requisito implícito.

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