El punto de venta es un lugar que, tanto los encargados del retailer como los fabricantes deben aprovechar al mƔximo para hacer que los clientes eleven su gasto de ticket promedio.
Cada vez que entramos a un punto de venta, como shoppers, esperamos encontrar no sĆ³lo los productos y/o servicios que, mayormente, motivan nuestra visita, sino tambiĆ©n buscamos entrar a un lugar donde la atenciĆ³n y las condiciones al interior del retailer hagan mucho mĆ”s agradable nuestra estancia, lo que tambiĆ©n contribuirĆ” de forma significativa a que estemos mĆ”s tiempo recorriendo la tienda, y en consecuencia, nuestro consumo sea mayor.
Pero esto no podrĆ” ser tangible si el retailer no cuenta con elementos bĆ”sico e imprescindibles de visual merchandising, si carece de limpieza, si no hay gente que resuelva nuestras dudas, o si lo que vemos en el anaquel deja mucho que desear o simplemente hay espacios vacĆos.
NingĆŗn retailer se puede dar el lujo de poner en riegos sus ventas por una mala organizaciĆ³n o descuido, porque al momento de que el shopper se percate de las deficiencias al interior del punto de venta, es muy probable que tome la decisiĆ³n de salir, acudir con la competencia y, tal vez, ya no vuelva a tu tienda.
Para que no suceda esto te decimos 6 errores que pueden poner en jaque tus ventas y que debes evitar a toda costa.
Mala iluminaciĆ³n que impida apreciar productos y precios
Un aspecto vital de un buen visual merchandising en punto de venta es la iluminaciĆ³n. Cuando un lugar estĆ” muy oscuro o la luz que se emite no es la adecuada puede generar una distorsiĆ³n en los tonos de los colores, asĆ como en las texturas de de los productos, ademĆ”s de que obstaculiza la visibilidad de los precios de los artĆculos.
Desorden
Carecer de una organizaciĆ³n, tanto en cada departamento del retailer como en el propio acomodo de productos en anaquel o exhibiciĆ³n puede traerte serios problemas.
No se trata Ćŗnicamente deĀ colocar mercancĆa sĆ³lo por hacerlo; el acomodo va mĆ”s allĆ” de una simple colocaciĆ³n en estantes. Cada producto debe estar organizado por categorĆa y a cierta altura para que el shopper, al momento de estar frente al anaquel sea capaz de distinguir su marca y productos de su preferencia, al tiempo que con el mismo acomodo influyes para que adquiera cierta mercancĆa que quieres venderle con toda intenciĆ³n.
Si no hay orden en el punto de venta, el cliente no perderĆ” tiempo en buscarlo y terminarĆ” saliendo de tu retailer.
Desabasto en el inventario
ĀæEncontrĆ³ todo lo que buscaba? es la pregunta con la que cada cajero te recibe al momento de pagar; es raro que alguien mencione que no encontrĆ³ lo que querĆa comprar, pero esto no significa que en realidad logrĆ³ poner en su carrito cada producto deseado.
Es necesario que el trabajo conjunto entre fabricantes y retailers seĀ vea reflejado en el abasto de inventario para evitar que el anaquel tenga espacios vacĆos y el cliente se vaya insatisfecho del punto de venta.
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