Retail marketing y social media son un binomio que no puede pasarse inadvertido en la actualidad, ya que a través de las redes sociales los consumidores pueden enterarse de las promociones de las cadenas de retail e interactuar con ellas. Con base en esta idea es indispensable saber qué elementos debe contener una fan page de Facebook para atraer al target.

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Para ser relevante y posicionarse como un amigo del consumidor se necesita mucho más que conocer al target, pues si se quiere contar con un perfil de marca en Facebook que se distinga de los demás y que cuente con fans fieles se requiere contar con los siguientes cinco elementos:

1. Contar con un equipo experto para transmitir mensajes en estas plataformas.

2. Apostar por el content marketing, tanto en texto, imágenes, como en video, con el objetivo de enganchar al target.

3. Ser relevante, convertirse en líder de opinión de su segmento y de lo que acontece en el país.

4. Establecer un objetivo claro de la fan page, saber cuál es la estrategia a seguir.

5. Comunicar los valores y la esencia de la marca en cada publicación.

En suma, es importante tener en consideración que las marcas y también las cadenas de retail abren sus perfiles de marca en Facebook con el objetivo de establecer un canal de comunicación con sus consumidores y sobre todo ser parte de sus vidas.

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