Mucho se ha dicho que los millennials están abandonando Facebook, y que los días de vida de esta red social están contados. Sin embargo, de acuerdo con cifras de Socialbakers, la creación de Mark Zuckerberg genera 1.3 millones de dólares al mes y es además una de las plataformas que vino a revolucionar el mundo de la comunicación y de la publicidad.
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Gran parte del éxito que el joven Zuckerberg tuvo con Facebook se debe a la estrategia de social media que llevó a cabo para hacer crecer su imperio. Por ello, para las marcas es crucial que sepan cómo diseñar una buena estrategia de este tipo, y que finalmente aprovechen el alcance que tienen estos canales de comunicación.
Te presentamos 4 tips para crear una buena estrategia de social media:
1) Asegúrate que tus redes sociales tengan un sistema que se conecte con herramientas que les permitan estar en comunicación constante con los usuarios.
2) Haz filtros de lo que es relevante, entre 5 y 10 para que puedas conocer quién es el usuario y a quién estás comunicando.
3) En la parte de comunicación al cliente los reportes son básicos para saber cuáles son las palabras clave y los puntos por los cuales la gente te está localizando. Los reportes son pensados a partir de dónde viene esa base de datos y para saber si se están solucionando los problemas que llegan.
4) El vocero de las marcas ya no es el de relaciones públicas o el experto en redes sociales, sino el mismo cliente que ama tu marca, que es leal y que te recomienda con los demás.
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