16. Servicios de Spa On-Demand
Con los servicios de Uber, Cabify, Amazon, Netflix, Sin Delantal y demás que ofrecen servicios On-Demand, se demuestra la cultura de “lo necesito en este preciso momento”.
Siguiendo esa tendencia, los servicios de Spa y tratamientos de belleza están cambiando. En Londres, Estados Unidos y Canadá, Soothe ofrece servicios de Spa On-Demand. El usuario hace una cita por internet y tiene el servicio por profesionales capacitados en el lugar y horario solicitado.
Esta tendencia no sólo se verá en cuestiones de belleza, sino en muchos otros. Lo importante para el consumidor es recibir lo que requiere, al momento y hora deseados.
17. Green retailers
Cada vez son más los retailers que diseñan sus espacios con un toque natural. Es frecuente ver remodelaciones y nuevas tiendas donde el común denominador son los espacios llenos de árboles, agua o plantas.
Ejemplos tenemos varios:
Oasis Coyoacán
Apple Store
Garden Santa Fe
https://www.youtube.com/watch?v=GY3mPIVQ3dg
18. Experiential Flagships
Aunque parezca ilógico, la tendencia es que se abran flagships sin productos a la venta. Son lugares donde puedes vivir la experiencia de usar o estar rodeado de productos emblema de la marca. No hay stock, es sólo experiential marketing.
Un ejemplo de ello es la flagship que abrió Samsung en Manhattan. La llamada Samsung 837 es un centro cultural inmersivo donde puedes tocar y experimentar con los productos de la marca.
19. Same hour delivery
La guerra de los envíos ha comenzado, con Amazon a la cabeza en logística de envíos, veremos una pelea por quién brinda el mejor servicio a domicilio. Best Buy, Walmart, DHL, UPS y demás retailers siguen innovando y veremos una competencia feroz que beneficiará 100% al consumidor.
20. Experiential Luxury Travel
El mercado del lujo podría vivir sus mejores años pese a la situación económica mundial. Lo que buscan los shoppers acostumbrados al lujo son las experiencias extremas o lo que llamamos Experiential Luxury Travel.
Audi, por ejemplo, invitó a sus usuarios a vivir una experiencia en el desierto – con todo lujo – para probar su nuevo Audi R8 (sí, el mismo que maneja Tony Stark)
https://www.youtube.com/watch?v=M1jM9gTkrOI
La empresa Ker & Downey se especializa en Experiential Luxury Travel y pone a disposición de los consumidores viajes al desierto con estadías en tiendas de lujo, visitas a lugares exóticos en África y otros países sin escatimar en comodidades y nuevas experiencias. Además, unos de los detalles es que los viajes son personalizados.
