4 razones básicas para evitar un mal Servicio al Cliente
En el Barómetro Global de Servicio al Cliente 2014 realizado por American Express se obtuvo que los consumidores están interesados en “El excelente servicio al cliente”, “Mejores productos” y “Buen valor por el precio”. Por ello, buscan vivir experiencias a partir de una atención personalizada, al tiempo que reciben productos o servicios que cumplan con sus necesidades como clientes.
3 hallazgos a considerar para mejorar el Servicio al Cliente
En un estudio realizado por American Express para conocer diversos aspectos en relación con el Servicio al Cliente se obtuvieron 3 hallazgos de suma importancia que las marcas deben tomar en cuenta para entablar una mejor comunicación con el cliente.
2 infografías para optimizar el Servicio al Cliente
El Servicio al Cliente debe mantenerse como una herramienta bien controlada y planeada para crear experiencias únicas a los consumidores, pues influye directamente en la toma de sus decisiones.
3 Hoteles enigmáticos para soñar o enloquecer en estas vacaciones
esde el hotel donde se filmó la película El Resplandor, de Stanley Kubrik, pasando por el suntuoso hotel de la película Hotel Budapest que debe existir en algún lugar, hasta el enigmático hotel ya desaparecido pero engimático, Casino de la Selva.
Ixtapa: entre la atención y el servicio al cliente
Conocen mi gusto por el turismo y que me dedico desde hace una década al sector desde el lado oscuro del marketing, así que abordar el tema es bastante sustancial para mi, me llena de energía y me permite quitar algunas telarañas entre los conceptos y la práctica.
El mayor error de las marcas en redes sociales
Ciudad de México.- Las plataformas de social media nacieron como una forma de comunicación entre usuarios (amigos y familiares); compartían información personal y pertenecían a grupos reducidos e íntimos.