Cómo crear lealtad en negocios MOM y POP

Alejandro GonzálezSaúl, columnista InformaBTL

Empecemos diciendo que el término MOM y POP describe a aquellos negocios que son propiedad y están operados por pequeños empresarios, regularmente por familias que han decidido arriesgar capital para la apertura de una pequeña empresa.