Cómo crear lealtad en negocios MOM y POP
![Alejandro GonzálezSaúl, columnista InformaBTL](https://media.informabtl.com/wp-content/uploads/2016/10/Alejandro-Gonzalez-Saul-columnista-InformaBTL-310x310.jpg)
Empecemos diciendo que el término MOM y POP describe a aquellos negocios que son propiedad y están operados por pequeños empresarios, regularmente por familias que han decidido arriesgar capital para la apertura de una pequeña empresa.