El cambio generacional y tecnológico se encuentra en crecimiento exponencial, por ello ya no es sorprendente que las cifras crezcan velozmente cuando hablamos del número de internautas en la era digital. Actualmente la mayoría de los mexicanos confiesa que no saldría de casa sin su smartphone y en caso de olvidarlo, regresaría por él.
Al hablar de hábitos de consumo digitales, indiscutiblemente salen a relucir las redes sociales. De acuerdo con el último estudio sobre los hábitos del internauta mexicano publicado por la AMIPCI, las principales actividades del usuario son el uso del correo electrónico y las redes sociales, desplazando a la búsqueda de la información.
A pesar de los múltiples desarrollos tecnológicos que parecen ser superiores a la fotografía, ésta no deja de ser una de las formas preferidas para crear y compartir información. Hablando en cuestiones de BTL su importancia tampoco merma, al contrario, es una de las formas más efectivas para generar emociones en los espectadores.
Se estima que cada 10 minutos se generan 5 exabites de información, la misma cantidad de datos generados en toda la historia de la humanidad hasta 2003. Esto quiere decir que una persona hoy ve más información en un solo día que una persona que vivió en el año 1500 en toda su vida.
El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta que sirve a las marcas para gestionar las relaciones con el cliente; es una estrategia de marketing one to one, que permite construir proactivamente una preferencia en los consumidores por una empresa determinada. Sin embargo, a muchas marcas les sigue pareciendo un software complejo y por ello evitan meterse en “rollos” informativos.
Se trata de un sistema que está en nuestra vida cotidiana, en los objetos que usamos día y que cada vez más nos rodeará.
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