En vísperas del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo, resulta oportuno hablar de la efectividad y respuesta que dan los retailers a través de sus áreas de Servicio al Cliente.
En la actualidad es innegable que las mujeres ocupan diferentes cargos en las empresas. Hay oficinas donde por políticas internas los equipos de trabajo son 50 y 50, es decir, mitad hombres y mitad mujeres.
En el marco del Día Internacional de la Mujer y con el fin de obtener un panorama más amplío sobre la situación actual de las mujeres en México, la agencia GREY realizó un estudio cualitativo llamado The W Code.
Con el fin de identificar cuáles son las diferencias entre las diversas generaciones de hombres y segmentarlos con base en su interacción con la familia, el trabajo, la tecnología y en su día a día, Prodigy MSN y Mercawise realizaron un estudio que arrojó datos interesantes.
Con un análisis de más de 163 mil visitas virtuales a más de 1,400 sucursales de 75 marcas de diversas categorías, TOP Retail de Agasys señala que el rubro que obtuvo la calificación más alta fue Procesos de Venta con 95% de cumplimiento, mientras que Comportamiento del personal, Limpieza y Orden y Atención al cliente alcanzaron 87%, 83% y 80%, respectivamente
De acuerdo con la agencia de investigación de mercados, TNS, los principales propósitos para año nuevo, más allá de ahora sí hacer ejercicio, son aumentar sus ingresos y ahorrar dinero.
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