¿Qué es el customer loyalty?

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El trabajo de las marcas no termina una vez que alguien compra uno de sus productos, sino que debe esforzarse de manera constante con la finalidad de que esa misma persona desee adquirir nuevamente un artículo de la misma firma, que se vuelva un elemento indispensable como un elemento en su estilo de vida. Para […]

Customer Care = Customer Loyalty

Alejandro GonzálezSaúl, columnista InformaBTL

Echale un vistazo rápido a algunas de las marcas más “sexys” del momento: Uber, Spotify, Airbnb, Amazon, Apple, entre otras. ¿Qué tienen todas ellas en común?