¿Por qué el CRM es una herramienta esencial para atención al cliente?
Se estima que los sistemas de CRM han ayudado a compañías estadounidenses a disminuir gastos de gestión de información en aproximadamente 5 mil millones de dólares al cierre de este año.
5 malas prácticas que ahuyentarán a cualquier shopper en retailers
Un buen trato al cliente, disponibilidad de productos de alta demanda y estrategias de marketing aplicadas en retailers hacen que el shopper no dude en comprar y seguir acudiendo con frecuencia a determinado PDV.
Atención al cliente: 3 acciones que ahuyentarán al shopper
La industria de retail en México se ha ido adaptando satisfactoriamente a los cambios tecnológicos, y la atención al cliente no es la excepción.
Personalización, lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel
Un servicio al cliente personalizado depende de la mayor cantidad de información de su cliente, sus necesidades y gustos. Sigue leyendo para conocer más claves…
Telcel invade timeline de Virgin Mobile y mira lo que pasa
En 2014, Virgin Mobile llegó a México con una inversión de 45 millones de dólares para operar bajo el esquema de Operador Móvil Virtual (OMV).
5 maneras de hacer más eficiente tu servicio al cliente
Es por demás sabido que más del 80 por ciento de la decisión final de compra se toma en punto de venta, lo cual podría pensarse que sólo depende de un buen nivel de stock en anaquel y exhibiciones adicionales, un buen merchandising y un Trade Marketing impecable.