Search
Close this search box.

10 Derechos del Consumidor de retailers

En 2015, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió cerca de 500 mil quejas, las cuales fueron recibidas en un periodo de tres años, del 2011 al 2014.

El sector de las telecomunicaciones fue el que más generó quejas. Reclamaciones, fecha de presentación y conclusión de queja, costo del bien o servicio, modalidad de pago fueron algunas de las cosas que resaltaron entre las quejas de los consumidores.

Si como consumidor has reportado alguna anomalía cuando has comprado, si los precios no corresponden con lo que se lee en las etiquetas, si el trato por parte del personal del retailer no es respetuoso, entre muchos otros, es necesaro que conozcamos los 10 derechos del consumidor de retail.

Los sentidos, la base del Marketing Emocional

Para Brigitte Seumenicht, directora y fundadora de MERKATUA, la marca debe posicionarse en los sentidos del consumidor, para que así sea un potencial cliente y no la cambie por otra.

Una gran experiencia en un lugar chiquitito

Paco Santamaría - Columnista en InformaBTL

No pasa una semana en que fui a tomar un café al Chiquitito café. Me gusta mucho la experiencia que vivo ahí desde que llego a pedir mi espresso doble cortado. A mi me gusta mucho compartir en este espacio mis experiencias cotidianas.

Las industrias con mejor servicio al cliente

Estados Unidos.- La firma de investigación y tecnología Infosys realizó un análisis, con datos de Forrester y Gartner, sobre la calidad de servicio a cliente que presentan diferentes industrias en el mercado estadounidense.

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.