¿Qué es el Chatbot?

Chatbot chatting

Los agentes virtuales apoyan en los centros de atención y se espera que esta tendencia continúe creciendo. Pero ¿qué es el Chatbot o bot conversacional?

¿Qué es un Centro de Contacto?

Evolucion del servicio al cliente del telefono al asistente virtual

Como consumidor, quizá has tenido que contactar a la empresa y te han dirigido a diversos canales. Pero ¿qué es un Centro de Contacto?

La actualidad del telemarketing

telemarketing

El telemarketing es una forma de venta por medio del teléfono, la actualidad del telemarketing le exige brindar servicios de apoyo en las tareas comerciales

¿Qué desea recibir un consumidor de una marca?

El posicionamiento, reconocimiento e importancia que tiene una determinada marca se debe, en gran medida, a sus altas ventas, un buen liderazgo, el excelente funcionamiento a nivel corporativo y el desarrollo de un marketing efectivo.