El Congreso de Marketing Interactivo IAB Conecta 2010, en su Quinta EdiciĆ³n, reuniĆ³ a importantes especialistas internacionales del mĆ”s alto nivel para compartir su visiĆ³n y experiencia con el mercado mexicano sobre las herramientas que han utilizado para enamorar al consumidor, y basadas en estrategias online.
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La inauguraciĆ³n estuvo a cargo Bianca W. Loew, directora de IAB MĆ©xico, quien asegurĆ³ que ” definitivamente internet es un medios imprescindible en MĆ©xico para las marcas, ya que a travĆ©s de Ć©ste pueden alcanzar a los consumidores de una manera efectiva y medible, con campaƱas de respuesta directa o de construcciĆ³n de marca que permiten cautificar los resultados de su impacto en el negocio”Ā.
La primera ponencia estuvo a cargo de Geoff Ramsey, CEO y Cofundador, eMarketer con el tema What Mexico Can Learn from Global Trends in Interactive Marketing. Y donde se destacĆ³ que durante este aƱo el global media crecerĆ” aproximadamente un 3.8 por ciento; mientras que en nuestro paĆĀs el uso de internet representa un 5%; la bĆŗsqueda un 54%; el e-mail marketing alcanza el 53% y un 37% el display online.
RecalcĆ³ que el objetivo de las empresas no debe ser simplemente que los consumidores, o futuros, den clic en la informaciĆ³n que encuentra sino que se genere un awareness. Como marca subrayĆ³ que se debe medir las siguientes actividades de los clientes potenciales, con el afĆ”n de conocer sus necesidades:
1.- CĆ³mo realiza la bĆŗsqueda
2.- Si visita o no el website
3.- Si realiza la compra online, y finalmente
4.- Si lleva la experiencia a lo offline
Asimismo, Ramsey asegurĆ³ que todo se basa en la confianza, “Lo mĆ”s importante es escuchar, poner atenciĆ³n -reconocer como habla tu pĆŗblico- y despuĆ©s saber responder con el propio servicio a clientes”Ā. Se debe enfocar en el nĆŗcleo que estĆ” alrededor de la marca, pues al final son quienes la aman, y hablarĆ”n bien o mal de ella. Los consumidores que se toman el tiempo de registrarse en tu pĆ”gina y de seguirte representan al 48% del mercado que es seguro que compre los productos o servicios, pero lo mĆ”s relevante es que seguramente existe 60% de probabilidad que lo recomienden.
Finalmente, explicĆ³ que el 60% de la gente del marketing actual se dedica a los videos online, ya que su pĆŗblico es mucho mĆ”s comprometido que aquel que solamente prende la televisiĆ³n por hacer ruido, ya que el primero realmente tiene la intenciĆ³n de ver lo que se presenta. AdemĆ”s, la banda ancha facilita la movilidad y llega hasta donde los usuarios estĆ”n, el video en lĆĀnea permite compartir (share) con cientos de personas y generar asĆĀ un hit viral. Un aproximado de cuatro mil millones de dĆ³lares se gasta en videos online y hay dos formas de hacerlo: Subir un video en YouTube o producir aquellos que muestren los beneficios de tu producto con una demostraciĆ³n en persona e incluirlo en la pĆ”gina de internet oficial de la empresa; pero sobre todo destacar el emotional marketing a travĆ©s de los testimonios que se incluyan.
