Para que una empresa pueda estar bien con los clientes, para que pueda generar buenos ingresos, es necesario que primero esté bien por dentro. ¿Cómo se puede lograr esto? Un de los enfoques que están implementado muchas empresas es el del endomarketing, que consiste en realizar estrategias y campañas no sólo para que los colaboradores estén bien en una compañía, que se sientan satisfechos y que establezcan un lazo con la organización.
Para realizar una buena estrategia de endomarketing una de las primeras cuestiones que se deben tener en cuenta es conocer bien a los colaboradores de trabajo, saber cuáles son sus necesidades, qué les gusta y qué les disgusta.
Una vez que se identifican las necesidades con las que cuentan los colaboradores de una empresa, saber hacia donde dirigir los objetivos. Dicho de otro modo, al tratar de satisfacer sus necesidades no económicas, se puede generar un lazo con los empleados de una empresa.
Una vez que se tienen los objetivos que se esperan cumplir, habrá que generar una adecuada estrategia de endomarketing; para lo cual será conveniente pensar en qué canales y herramientas sirven mejor para cubrir las necesidades de los colaboradores, crear lazos y además desarrollar engagement hacia la empresa. Se puede valer de prácticamente todos los medios que el marketing BTL ofrece: desde la organización de eventos hasta el desarrollo de contenidos.
Hay que recordar que, aunque la campaña de endomarketing no esté dirigida propiamente a clientes, sino a los colaboradores de una empresa, será bastante oportuno fijar KPI por cada una de las acciones de BTL que se esperan implementar. También será bastante conveniente determinar un lapso determinado en el cual se llevarán a cabo.
Es importante que mencionar que no sólo se tienen que hacer acciones que satisfagan las necesidades no monetarias de los clientes, sino que también es fundamental que sean actividades en las que se sientan involucrados.
