En el mundo del comercio minorista o retail, la disposición de los productos en una tienda desencadena una danza meticulosa entre la satisfacción del cliente y el aumento de las ventas. Una de las herramientas más eficaces en esta coreografía es el planograma, una representación gráfica de la disposición de productos en un establecimiento. Pero, ¿qué es exactamente un planograma y cuáles son los beneficios que trae consigo?
Un planograma es más que un simple dibujo en papel; es una estrategia cuidadosamente diseñada para optimizar la disposición de productos en estanterías, pasillos y áreas de exposición en una tienda. Su propósito fundamental es maximizar la visibilidad de los productos, hacer que la navegación sea fluida y ayudar a los clientes a encontrar los artículos que desean de manera más rápida y efectiva. En última instancia, esto puede traducirse en un aumento de las ventas y una mayor satisfacción del cliente.
Elementos clave de un planograma
Un planograma consta de varios elementos cruciales:
- Categoría de Producto: Esta sección identifica la categoría de productos que se está colocando en el planograma, como alimentos, productos electrónicos, ropa, etc.
- SKU (Stock Keeping Unit): Cada producto individual tiene su propio código SKU, lo que permite una identificación precisa y única.
- Ubicación: Indica la ubicación exacta en la estantería, el pasillo u otra área de exhibición donde se colocará el producto.
- Cantidad: Esta sección especifica cuántos productos se colocarán en la ubicación designada.
Creación de planogramas
Los planogramas pueden crearse de dos formas: manualmente o con la asistencia de software de optimización de planogramas. La utilización de software es cada vez más común, ya que permite una planificación más precisa y personalizada. Estos programas consideran factores como la rotación de inventario, la lealtad del cliente y la competencia, generando planogramas más efectivos.
Existen en el mercado diferentes programas o software pare la ralización de planogramas, a continuación enumeramos cuatro de ellos:
SpaceMan de Nielsen IQ
Ampliamente reconocido como uno de los programas más populares en la creación de planogramas. Destaca por ofrecer visualizaciones gráficas tanto de los puntos de venta como de los anaqueles. Su interfaz se caracteriza por su facilidad de uso y también brinda la capacidad de generar informes imprimibles. Utiliza bases de datos que contienen información detallada sobre los productos, los cuales se representan de manera gráfica en un diagrama que muestra su ubicación en la tienda.
PlanoGraphics
Esta es una aplicación disponible para dispositivos iOS y Android. Este software no solo permite la creación de planogramas, sino también su edición y visualización.
DOTactive
Este software se destaca por su enfoque en la simplicidad y facilidad de uso, aunque contiene herramientas avanzadas de medición. Se ha diseñado con una interfaz intuitiva, lo que simplifica su utilización.
Soluciones Symphony Retail AI
Junto con SpaceMan de Nielsen IQ, es una de las herrmientas más poderosas del mercado y una de las soluciones más utilizados en la industria para la elaboración de planogramas e ingeniería en el punto de venta. Esta solución se distingue por su eficacia en la creación de estos diagramas, y resulta especialmente práctico cuando se necesita encontrar un espacio para un producto nuevo en la tienda.
Beneficios de los planogramas
- Aumento de las ventas: Al maximizar la visibilidad de los productos, los planogramas pueden impulsar las ventas al motivar a los clientes a comprar más.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Facilitar la búsqueda de productos aumenta la satisfacción del cliente, ya que encuentran lo que buscan con mayor rapidez y facilidad.
- Optimización de la eficiencia operativa: Los planogramas pueden ayudar a reducir el tiempo necesario para reponer estanterías y minimizar el riesgo de desabastecimiento, lo que mejora la eficiencia operativa de la tienda.
A pesar de algunos desafíos, como los costos iniciales y la posible reducción de empleos, los planogramas son esenciales en el mundo del comercio minorista. Su uso es imperativo, ya que las empresas buscan constantemente formas de mejorar su rendimiento y brindar una experiencia de compra excepcional a sus clientes. Los planogramas son una herramienta valiosa en esta búsqueda de excelencia.
¿Qué debes considerar al realizar un planograma?
El planograma no solo debe abordar las dimensiones y la cantidad de productos que se colocarán, sino que también debe tener en cuenta otros factores esenciales, como la participación en el mercado de cada artículo y su margen de beneficio.
- Al crear un planograma, es fundamental considerar las dimensiones del anaquel en su totalidad, desde la base hasta el punto más alto que alcanzará el producto más grande en la parte superior.
- Además, debe detallar las medidas de cada nivel del anaquel.
- Debe especificar si se incorpora alguna barrera física entre las diferentes líneas de productos.
Es esencial que el tamaño del anaquel, tal como se representa en el planograma, esté en sintonía con las características físicas y las necesidades del consumidor. Esto garantiza que los clientes puedan acceder y seleccionar los productos de manera cómoda y eficiente, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria. La atención a estos detalles es fundamental para el éxito de un planograma y, en última instancia, para el rendimiento de la tienda.
