Dejando de lado factores como la desconfianza del consumidor por realizar transacciones en línea por temor a ser víctima de un fraude o comprometer información personal en tiendas en línea, el comercio electrónico ha crecido de forma significativa en los últimos años.
De acuerdo con información de eMarketer, se prevé que la penetración de los compradores en línea sea mayor en mercados como Reino Unido, posicionándose así uno de los mercados más grandes del mundo en 2019.
A continuación te mostramos las previsiones de eMarketer, en cuanto a la penetración d compradores en línea en los principales mercados de comercio electrónico a nivel mundial para 2019:
- Reino Unido – 78.5%
- Japón – 73%
- Estados Unidos – 71.1%
- Alemania – 69.8%
- China – 51.7%
En mercados como Estados Unidos, el 42 por ciento de los consumidores buscó y compró productos o servicios en línea en 2017, mientras que el 14 por ciento prefirió buscar en línea y comprar en la tienda. Un comportamiento usual en los consumidores a nivel mundial. Debido a que cada vez más personas están decididas a pasar tiempo investigando productos en línea, leyendo reseñar con la finalidad de obtener mejores ofertas.
En este sentido, el estudio What’s next in e-commerce 2017 realizado por Nielsen, factores como la conveniencia, el precio, el surtido y la experiencia de compra. De tal manera que, las estrategias de las tiendas en línea deben cuidar los puntos anteriores para poder posicionarse en el mercado y aumentar su preferencia para el consumidor.
A continuación te mostramos las claves que influyen los factores antes mencionados que hacen destacar a las tiendas en línea:
CONVENIENCIA
- Entrega flexible
- Transporte
- Ahorro de tiempo
PRECIO
- Precios bajos en artículos.
- Envíos gratis.
- Promociones.
- Buen valor.
SURTIDO
- Surtido amplio.
- Surtido de alta calidad.
EXPERIENCIA
- Divertido/Emocionante.
- Fácil de navegar.
- Información del producto.
Datos se Statista prevén que las ventas en tiendas en línea alcancen los 2 mil 774 millones de dólares en 2018.
