Una estrategia de personalización, puede servir para que las marcas además de impulsar las ventas, obtengan la lealtad del cliente. Algunas empresas como Coca Cola, Subway y Starbucks han puesto el ejemplo con sus estrategias de personalización.
De estas grandes compañías podemos decir que este tipo de estrategias suelen ser aplicadas de manera constante a los públicos cautivos con las que ya cuentan. La personalización de artículos sirve también para promocionar una marca.
¿De qué forma una estrategia de personalización se puede aplicar en PyMEs?. Primero debemos entender que con este tipo de estrategias se puede crear valor para los clientes.
Es por eso que las pequeñas empresas se esfuerzan en customizar su oferta para permitir la participación del cliente en la creación y diseño de los productos o servicios.
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