La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió de manera directa a cerca de dos mil 100 pasajeros en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), que resultaron afectados por la demora en 17 vuelos y la cancelación de 13 más de la línea aérea Aeroméxico Connect.
Ante esta situación, el titular de la dependencia, Ernesto Nemer Álvarez, instruyó a la directora general de Quejas y Conciliación, María Astrid Téllez Aguilar, a atender de manera directa a las personas afectadas en la terminal aérea y supervisar la debida protección de sus derechos.
El domingo 19 de junio, “Aeroméxico Connect” canceló siete vuelos de la Ciudad de México a Monterrey, Ciudad del Carmen, Acapulco, Matamoros, Zacatecas, Durango y de Ciudad del Carmen a la capital y este lunes, la línea aérea registró cancelaciones en seis vuelos hacia Acapulco, Minatitlán, Campeche, Tampico, de Acapulco a la Ciudad de México y de Tampico a la capital.
Hasta el mediodía del lunes, Aeroméxico Connect reportó la demora de 17 vuelos a destinos como Cancún, Culiacán, Ciudad Juárez, San Luis Potosí, Monterrey, León, La Paz, Mexicali, Guatemala, Villahermosa, Oaxaca, entre otros.
Por indicaciones de Nemer Álvarez, funcionarios de la Profeco establecieron comunicación con autoridades de la aerolínea, para garantizar la protección de los pasajeros afectados.
En ese sentido, el director ejecutivo de la aerolínea, Sergio Allard Barroso,, informó que el motivo de las cancelaciones y retrasos en los vuelos se debió a la falta de tripulación en las corridas mencionadas.
La Profeco supervisó que se garantizara la transportación en vuelos subsecuentes, así como el pago de alimentos y hospedaje en los casos que lo ameritaron.
El director ejecutivo de la aerolínea manifestó al respecto que la empresa está realizando acciones para la confirmación de los vuelos 24 horas antes y asegurar el cumplimiento del servicio.
