El mobile marketing se basa en la idea de que los dispositivos móviles son ya elementos fundamentales en la vida cotidiana de las personas y, por ende, de los consumidores.
Tener presencia en estos dispositivos no es sólo una cuestión de improvisación o suposiciones, sino de conocer y comprender los hábitos de los usuarios de los smartphones, tablets y otros aparatos de conexión remota.
Para una estrategia exitosa de mobile marketing, es importante tomar en cuenta las siguientes claves:
Ponerse en los zapatos del consumidor
Para ofrecer algo a un target específico, primero es necesario saber qué es lo que dicho target quiere. Es vital ofrecer a los consumidores los servicios que nosotros mismos quisiéramos adquirir o recibir en nuestros dispositivos móviles.
Al no ofrecerles algo que les interese, los consumidores pueden perder el interés o sencillamente dejar de seguirnos en redes sociales, quizá sin la posibilidad de que regresen.
Ofertas exclusivas
Es necesario que, una vez que el negocio creó una conexión con el cliente, le ofrezca contenido útil y no solamente anuncios y mensajes irrelevantes.
Una manera efectiva de ganarse la preferencia del cliente es mediante ofertas exclusivas que incluyan cupones y descuentos exclusivos para las plataformas móviles.
Mejorar la experiencia de contacto
Enviar anuncios y mensajes no es suficiente. Para el usuario de dispositivos móviles, el contenido que le llegue debe ser atractivo e interesante y no sólo los clásicos correos electrónicos para computadoras de escritorio.
El material publicitario debe contar con elementos atractivos y utilizar navegación amigable con teléfonos inteligentes.
Precisión en la comunicación
El timing lo es todo al momento de comunicarse con el cliente, por lo que es importante desarrollar un plan bien delineado para los mensajes que se le enviarán.
Es importante además incorporar estrategias que incluyan personalización y un sentido de exclusividad para los consumidores.
Para conocer más sobre este tema, el Congreso Nacional de Marketing Digital, a llevarse a cabo entre el 23 y el 24 de noviembre, contará con expertos como Marco Gelosi, CEO de Lacoste, y Arturo de la Torre, director de Marketing de Benedetti’s Pizza.
