En MĆ©xico, las expectativas sobre la situaciĆ³n econĆ³mica han registrado variaciones a lo largo del aƱo. En septiembre, el Ćndice de Confianza del Consumidor realizado por el Inegi y Banco de MĆ©xico anotĆ³ un aumento de 1.0 puntos, respecto al mes anterior con datos ajustados por estacionalidad.
Esto representa desafĆos para varias industrias en el paĆs, sin embargo tambiĆ©n simboliza una oportunidad para que las marcas ofrezcan un mejor producto o servicio con el propĆ³sito de fidelizar a los clientes.
De acuerdo con Fundera, el 65 por ciento de los clientes de una empresa provienen de clientes existentes, y se estima que los clientes pertenecientes a un programa de lealtad gastan entre 12 y 18 por ciento mĆ”s por aƱo, en comparaciĆ³n con aquellos clientes que no pertenecen a un programa de lealtad.
De manera que la lealtad de cliente ofrece beneficios sumamente importantes para aquellas marcas que necesitan crear una base sĆ³lida de clientes, a travĆ©s de fomentar mayores compras de clientes actuales, a la vez, que se propicie la confianza y lealtad de clientes nuevos.
Las estrategias de content marketing a travĆ©s de email permiten entregar un mayor valor al consumidor de manera confiable. Se estima que 8 de cada 10 personas le en su correo diariamente, segĆŗn datos de Household Diary Study. En este sentido, la estrategia de marketing tiene que ir mĆ”s allĆ” de ofrecer alguna novedad al consumidor sobre el producto o servicio, tiene que lograr generar la acciĆ³n de compra de potenciales clientes. Esto no se logra llenando el buzĆ³n de email del cliente con mensajes constantes, sino a travĆ©s de una campaƱa que logre un impacto mĆ”s significativo que otros anuncios digitales.
La personalizaciĆ³n es clave para lograr este objetivo. SegĆŗn datos de Epsilon, 70 por ciento de los usuarios de internet seƱalan que el correo electrĆ³nico es mĆ”s personal que los sitios web. Por tanto, este canal ofrece la oportunidad de lograr conectar directamente con el consumidor, aumentar el reconocimiento de marca y, sobre todo, la fidelizaciĆ³n y permanencia del cliente.
Te recomendamos:
