Daniel Vaughan, director big data estrategia & transformación digital de Movistar, en su ponencia ¿Cómo hacer marketing con inteligencia artificial?, comenzó su participación mostrado un panorama del uso de la inteligencia de datos.
“La inteligencia artificial es inteligencia hecha por máquinas de manera estrecha. Es decir, que realizan tareas muy específicas”, apuntó. Vaughan ejemplificó que actualmente las marcas están implementando inteligencia en sus plataformas digitales, el caso de el correo electrónico de Google, es que a través de la predicción se han implementado algoritmos para la recomendación de texto.
Dijo que el reto de las marcas en la actualidad es ofrecer el producto adecuado al cliente, momento, canal y mensaje adecuado. “Hay que cambiar la métrica de si una oferta es adecuada por un porcentaje de probabilidad, para asignarle al cliente una oferta con mayor probabilidad de que sea aceptada por el cliente”.
Señaló algunas claves para lograr predecir en marketing:
- Tienen que aprender a identificar las incertidumbres más importantes en su día a día.
- Los datos son la electricidad de esta licuadora. Se necesitan muchos datos, y buenos datos.
- Los científicos de datos son especialistas en resolver problemas predictivos, pero necesitan de los mercadólogos para ayudarlos a transformarlos.
- Es necesario que sus empresas conviertan en data deriven, que acepten el resultado de estos modelos predictivos y adopten una cultura de experimentación.
Daniel Vaughan concluyó su participación diciendo que la inteligencia artificial no viene a reemplazar nuestra capacidad creativa, sin embargo, tendrá un papel importante en la implementación de nuevas metodologías de trabajo.
