Por Hanzel Monge, Consultor de Marketing Creativo, Asc. Marketing Manager Polaris Off-Road
Hubo una Ć©poca en la que la vida era simple. JugĆ”bamos Age of Empires en CD-ROM, conectarse a internet hacĆa ruidos extraƱos y tener un sitio web era una demostraciĆ³n de autoridad. Si querĆas saber algo sobre una empresa, un producto o una industria, no habĆa muchas opciones. Ibas al sitio web de quien supuestamente sabĆa del tema.
No era perfecto, pero habĆa algo interesante: el conocimiento tenĆa una fuente relativamente clara y semi-confiable.
Con el tiempo llegaron las redes sociales, los blogs, los foros, los podcasts, YouTube y un ejĆ©rcito de expertos autoproclamados dispuestos a explicar cualquier tema aunque apenas lo hubieran descubierto media hora antes. La informaciĆ³n se volviĆ³ mĆ”s accesible, mĆ”s rĆ”pida y mĆ”s abundante. Y en algĆŗn punto confundimos cantidad con valor.
Cuando estabamos empezando a entender como diferenciar entre el ruido de expertos y fake news, nos llega la era de GPT y todas las inteligencias artificiales que le siguieron.
Hoy puedes preguntarle prĆ”cticamente cualquier cosa a ChatGPT, Copilot, Gemini o la herramienta de moda que aparecerĆ” la prĆ³xima semana. La respuesta llega en segundos, bien redactada, estructurada y presentada con una seguridad que solo vemos en sentada las sillas del congreso.
El problema es que muchos estĆ”n interpretando esto como el fin de los sitios web, el SEO y el contenido. Y creo que estĆ”n viendo el sĆntoma equivocado.
Durante aƱos perseguimos trĆ”fico como si fuera el objetivo final del marketing. MĆ”s visitas. MĆ”s clics. MĆ”s āleadsā. MĆ”s grĆ”ficas ascendentes para presumir en juntas donde nadie querĆa preguntar la Ćŗnica mĆ©trica realmente importa: Āæy eso cuĆ”nto vendiĆ³?
La neta. Mucho del trĆ”fico que llegaba a los sitios nunca tuvo intenciĆ³n real de compra. Eran estudiantes haciendo tareas, competidores espiando, personas con curiosidad pasajera o gente que aterrizaba en una pĆ”gina y desaparecĆa mĆ”s rĆ”pido que tu compa que te debe $1,000 pesos.
La IA estĆ” eliminando gran parte de ese recorrido. Ahora muchas preguntas se responden sin necesidad de visitar un sitio web.
Y aunque eso suena aterrador para quienes viven obsesionados con el trƔfico, tambiƩn expone una gran verdad: quizƔ nunca necesitabas diez mil visitantes. QuizƔ necesitabas cien personas realmente interesadas.
El trĆ”fico se ve espectacular en PowerPoint. LĆ”stima que los grĆ”ficos no pagana la nĆ³mina.
Lo interesante es que este cambio nos estƔ regresando a un lugar bastante familiar. Durante aƱos la clave fue producir mƔs contenido. MƔs blogs. MƔs publicaciones. MƔs videos. MƔs ebooks. MƔs de todo.
La fĆ³rmula volumen/calidad funcionaba mientras los humanos tenĆan que buscar manualmente la informaciĆ³n. Cuando una mĆ”quina puede leer, resumir y organizar millones de pĆ”ginas en segundos, la cantidad deja de ser tan impresionante.
Volvemos a la pregunta de siempre: ĀæquiĆ©n tiene algo relevante que decir?
Porque la inteligencia artificial no genera conocimiento. No sale a vender. No desarrolla productos. No se equivoca frente a un cliente. No pierde una cuenta importante. No opera una mƔquina. No recibe una llamada de emergencia a las tres de la maƱana.
Lo que hace es recopilar, ordenar y presentar la informaciĆ³n que ya existe.
Es una Robotina 3.5. Muy eficiente. Muy rĆ”pida. Muy Ćŗtil.
Pero, al final del dĆa, sigue acomdando conocimientos de otros.
Por eso estamos entrando en una etapa donde la experiencia vuelve a importar. El criterio vuelve a importar. La capacidad de conectar ideas vuelve a importar. Y eso representa una oportunidad enorme para quienes todavĆa son capaces de generar conocimiento original en lugar de reciclar contenido disfrazado de innovaciĆ³n.
La mala noticia es que tambiƩn existe un nuevo riesgo.
Cada vez es mƔs fƔcil sonar inteligente.
Puedes pedirle a una IA que te explique una metodologĆa, te resuma un libro, te genere una estrategia o te escriba una opiniĆ³n sobre cualquier tema. El resultado suele verse convincente. Profesional incluso.
Pero una respuesta bien escrita no necesariamente es una respuesta correcta.
Y ahĆ es donde aparece el problema que casi nadie estĆ” discutiendo.
Estamos comenzando a vivir en una economĆa donde muchas personas aprenden de una inteligencia artificial que aprendiĆ³ de contenido generado por otra inteligencia artificial que aprendiĆ³ de contenido resumido por una inteligencia artificial anterior que, en algĆŗn punto remoto del camino, encontrĆ³ una fuente humana original.
Y con cada vuelta de ese ciclo algo se pierde.
Contexto. Experiencia. Matices. Responsabilidad. Pensamiento crĆtico.
Nos estamos acostumbrando a consumir informaciĆ³n sin preguntarnos de dĆ³nde saliĆ³. Si fue comprobada. Si sigue siendo vĆ”lida. O si simplemente suena suficientemente convincente para compartirla en LinkedIn con una reflexiĆ³n profunda sobre liderazgo.
Estamos entrando en la era de la informaciĆ³n con asterisco.
InformaciĆ³n que parece correcta, pero son prosedencia clara, sin verificar.Ā InformaciĆ³n que se replica a una velocidad brutal mientras la experiencia real sigue avanzando a la misma velocidad de siempre: viviendo, probando, equivocĆ”ndose y aprendiendo.
Estamos volviendo al punto donde un MEME era la fuente de informaciĆ³n favorita de las personas.
AquĆ es donde el trabajo de consultores y especialistas empieza a recuperar terreno. No porque la IA no sea capaz de generar respuestas, sino porque alguien tendrĆ” que verificar que no estĆ©n basadas en una cadena interminable de contenido reciclado.
La inteligencia artificial puede analizar millones de documentos en segundos. Lo impresionante no es eso. Lo impresionante sigue siendo encontrar a alguien que sepa cuĆ”ndo ignorar una recomendaciĆ³n aparentemente brillante porque la realidad del negocio dice otra cosa.
Durante aƱos pagamos por acceso a informaciĆ³n. Hoy volvemos a pagar por criterio.
Y ahĆ es donde creo que existe una buena noticia para las marcas.
Durante aƱos internet premiĆ³ a quienes producĆan mĆ”s contenido. Hoy empieza a premiar a quienes generan conocimiento que vale la pena citar. A quienes documentan experiencias reales.
A quienes entienden que publicar no es lo mismo que decir algo relevante.
QuizƔ los sitios web reciban menos visitas, las mƩtricas de trƔfico ya no luzcan tan impresionantes.
Definitivamente muchas estrategias digitales tendrƔn que replantearse desde cero.
Pero si algo estĆ” demostrando esta nueva etapa es que la tecnologĆa no estĆ” reemplazando la experiencia. EstĆ” aumentando el valor de quien realmente la tiene.
En un mundo donde cualquiera puede sonar inteligente, la ventaja competitiva vuelve a estar en algo mucho menos tecnolĆ³gico y mucho mĆ”s difĆcil de fabricar:
Tener razĆ³n por las razones correctas.
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