En MĆ©xico hay entre 20 y 24 millones de tarjetas de transacciĆ³n electronica bancarias que son usadas para el 40% de los servicios de consumoĀ en MĆ©xico.
Con motivo del 7mo Congreso Nacional de Mercadotecnia 2016,Ā Youmna Harb nos dijo algunos puntos que AMEX tiene para llevar a cabo sus planes y estrategias.
ĀæQuĆ© hace diferente a los servicios de los productos?
- Los servicios son intangibles
- Cada servicio es unico e irreptible
- Espacio para la creatividad y flexibilidad
- Pocas veces hay un diseƱo detrƔs
- No hay inventarios
- Apalancamiento en herramientas digitales & Big Data
SegĆŗn Youmna Harb,vicepresidente de tarjetas de servicio y marketing de AMEX, la receta que ellos han tomado en su estrategia de marketing es la siguiente:
- Conocer la audiencia
- Ser mƔs creativo y pensar mƔs de allƔ de lo convencional
- Saber quƩ comunicar, cuƔndo y mediante quƩ canal
- Hacerlo lo mƔs sencillo posible
Fuente: CNM2016
Foto: Dafne MunguĆa
