Las campañas creadas por diversas marcas, el tipo de bienes o servicios que ofrecen, sus iniciativas en materia de responsabilidad social, la comunicación que han llevado por mucho tiempo y el acercamiento e interacción con sus clientes, entre otros factores, han hecho que miles de consumidores generen un sentido de pertenencia con algunas firmas, al grado de forjar un cariño especial hacia ellas.
Cuando una empresa busca crear esa cercanía y amor con su target, el darle buenos productos e incrementar su portafolio ya no son acciones suficientes. Para conseguirlo, se requiere de estrategias de marketing que acerquen mucho más a las marcas, es decir, que se hagan notar más humanas, sensibles y receptivas ante las necesidades del público meta, con historias que enaltezcan sus valores e imagen y hacer más fácil la vida de sus consumidores.
Por ejemplo, Amazon ha logrado convertirse en una de las compañías más importantes en el mundo, y está catalogado como el retailer más valioso de este año, según la firma de consultoría Brand Finance, algo que lo ha posicionado en ese lugar por su eficente servicio y soluciones puntuales, como lo señalan consumidores en Estados Unidos.
Marcas mexicanas que más conectan con los mexicanos
A pesar de que especialistas en marketing señalan que el nivel de lealtad ha disminuido en ciertas industrias, es un hecho que existen ciertas compañías que han sabido mantener la preferencia y cariño de sus clientes, además de incrementar su alcance y llegar a otros segmentos de mercado.
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En este sentido, el estudio de Brand Intimacy, realizado por MLBM México, dio a conocer este año un listado donde muestra las 10 marcas mexicanas que más conectan con el target, mismas que se presenta a continuación.
- Liverpool: 55.9 puntos.
- Flexi: 54.8 puntos.
- Sabritas: 51.4 puntos.
- Marinela: 49.2 puntos.
- Holanda: 47 puntos.
- Fiesta Americana: 45.8 puntos.
- Bimbo: 45.7 puntos.
- Camino Real: 45.1 puntos.
- Alpura: 45 puntos.
- Jumex: 44.2 puntos.
