Con el sorprendente auge de los negocios y la tecnología, se han abierto nuevos canales para las inversiones y el comercio, y han ganado una atención significativa de los inversores de todo el mundo. Al mismo tiempo, la transformación digital ha planteado una nueva pregunta para el mundo empresarial sobre cómo rastrear, medir y aumentar el ROI y optimizar las experiencias.
El ROI (retorno de la inversión) es la métrica de rendimiento más importante para clasificar una inversión como un éxito, ya sea monetaria o digital. En pocas palabras, es la relación entre la rentabilidad y el costo de la inversión. Es un indicador de eficiencia de la inversión de una organización, es decir, si se obtiene un alto retorno de la inversión, su plan está funcionando a favor.
Esta es una definición increíblemente simple de lo que es el ROI, incluso la fórmula es bastante sencilla. Si es una cifra más alta, el plan es efectivo. Si es más bajo, es posible que se deba modificar el plan de inversión. Es increíblemente blanco y negro, pero ahora descubrimos que esta fórmula ya no está actualizada.
El retorno de la inversión se puede definir como:
- Mayores ganancias
- Gastos reducidos
- Eficiencia operacional
- Conocimiento de la marca
- Mayores ventas
- Reducción de los gastos generales o de producción
- Mayor satisfacción del cliente
¿Cómo calcular el ROI?
Originalmente hay dos métodos para calcular el ROI
Primer método:
ROI = (Costo de Inversión / Retorno Neto de la Inversión) ×100%
Por ejemplo,
ROI= (Costo de Inversión / Retorno Neto de la Inversión) ×100%
= (50,000/70,000) ×100%
=0.7142 ×100%
ROI = 71,43%
Segundo método:
ROI= (FVI-IVI / Costo de Inversión) ×100%
Donde,
FVI= Valor Final de las Inversiones
IVI= Valor Inicial de las Inversiones
Por ejemplo,
FVI – 14500
IV – 12000
ROI= (FVI-IVI / Costo de Inversión) ×100%
= [(14500-12000) / 12000] ×100%
= (0.2083) ×100%
= 20,84
4 formas de mejorar tu ROI
Aprovecha los datos
El aprovechamiento de datos es esencial para el ROI ya que ayudan a comprender los deseos y necesidades de tus clientes.
Al igual que invertir en acciones, invertir en una solución de marketing implica muchos estudios. Es imposible hacer un plan e implementar una estrategia sin los datos y análisis que lo respalden. Deben mantenerse en su lugar para controlar lo que funciona, lo que no funciona y el siguiente paso.
De hecho, el primer paso para maximizar tu ROI es propagar una buena estrategia de datos para alinearlo con tu estrategia de negocio. Tienes que usar datos para determinar las necesidades, demandas, intereses y expectativas de tus clientes. Una vez que conoces estas expectativas, es fácil cumplirlas. Puedes descubrirlos a través de:
- Desarrollar perfiles del cliente
- Encuestas
- Escucha social
- Mapas de puntos de contacto
- Mapas de viaje
- Análisis predictivo
- Segmentación
Invertir en análisis
Si estás tratando de descubrir cómo mejorar tu retorno de la inversión, debes invertir en herramientas para el análisis de datos. El seguimiento de los ingresos puede ser complicado, por lo que también necesitarás el talento para respaldarlo.
Aunque es importante no perderte en métricas de vanidad:
- Seguidores
- Publicaciones compartidas
- Vistas del blog
- Oportunidades de venta de embudos
- Suscriptores
En cambio, enfócate en métricas de ventas procesables, como:
- Tasa de conversión de usuarios
- Correo electrónico – tasa de conversión de suscripción
- Referencias de redes sociales
- Valor del tiempo de vida
- Costo de adquisición
Con los análisis correctos implementados, ahora estás en condiciones de impulsar a tu equipo hacia métricas de eficiencia de valor para generar el mayor rendimiento. Esta vista más holística de tus datos también le permite planificar de manera efectiva tu próximo paso, que es determinar qué tipo de ROI deseas generar.
Reducir los gastos generales (en el contexto del ROI digital)
El ROI requiere el I, inversión. Actualmente, el 73% de las empresas no muestran ROI. Por lo tanto, debes evaluar tu situación financiera actual y observar los costos generales, es decir, los costos que no generan ningún beneficio. Es muy fácil decir reducir y ahorrar, pero es importante analizar a dónde va el costo.
Actualmente, estamos viendo muchos costos en publicidad. De acuerdo con hubspot, se desperdicia aproximadamente el 60% del gasto en marketing digital.
Debido al cambio en el comportamiento del consumidor, una gran cantidad de dinero que se gastó en publicidad se ha ido por el desagüe. Ha obligado a los especialistas en marketing a sus estrategias que una vez funcionaron en el pasado, ya no están en vigor y no han dado ningún rendimiento.
Sin embargo, hoy en día, hay más riesgo involucrado ya que los presupuestos han aumentado significativamente. Y estamos viendo aún más desperdicio a medida que el marketing experimenta su transformación digital. El gasto en medios de marketing tradicional ha disminuido, mientras que el digital se está disparando. Pero aunque ha aumentado el gasto en estrategias de marketing digital, estamos viendo una reducción del ROI en marketing digital. Y las empresas no están seguras de por qué.
Manténte al día con los cambios en el comportamiento del cliente
Debido a los cambios en el comportamiento de los clientes, la pérdida de anuncios alcanzó un máximo histórico. Pero es posible recortar a través de una vista de 360º de todos sus datos. Hubspot detalla tres modelos de análisis estadístico para marketing.
- El modelo de mezcla de marketing: este modelo se centra en los métodos de marketing más tradicionales y proporciona información sobre el volumen de ventas y el impacto de los medios tradicionales en las ventas.
- El modelo de atribución multitoque: este modelo es increíblemente eficaz con los medios digitales, pero ofrece una cobertura fuera de línea limitada. También hay muchas bases fundadas en correlaciones que influyen en los resultados. Como todos sabemos, la correlación no representa causalidad y este modelo no aborda esto y no comprende la intención de un cliente al realizar una compra.
- Modelo de medición unificada: la medición unificada ofrece cobertura tanto en línea como fuera de línea. Ofrece niveles de datos más personales, donde cada campaña de medios se adapta al cliente. Es más transparente y proporciona tanto una vista de nivel macro como una vista de abajo hacia arriba de su enfoque de marketing.
Tener una vista transparente de estos conocimientos puede ahorrar mucho dinero y maximizar su ROI.
Otras notas que también te pueden interesar:
Estrategias para aumentar el ROI de marketing para el eCommerce
Por esto, ya no basta con medir el ROI para el éxito de una campaña
