Hace algunos años, cuando se quería regalar algún detalle a nuestras personas queridas, lo más común era caminar a la florería del barrio para elegir el ramo o arreglo perfecto para la ocasión.
Hoy en día, debido a nuestro estilo de vida tan ajetreado, son pocas las veces que podemos realizar todo este proceso para poder regalar flores (o cualquier producto) a alguien, ahora todo lo hacemos a un clic de distancia.
La manera en que se está consumiendo está cambiando, así como también nuestros clientes, ya que ahora los tiempos en que realizan sus actividades están completamente ajustados a los nuevos ritmos de vida. Por lo que ya no se trata solo de tener una tienda en línea desde la cual podamos atender y crear experiencias para nuestros usuarios, es imperativo que nuestro foco sea el e-commerce diseñado para las compras desde los dispositivo móviles.
Actualmente, los celulares son una extensión de nuestras manos, todo lo realizamos, o queremos hacerlo, desde este dispositivo. De hecho, de acuerdo con el estudio “El Panorama del eCommerce” que realizó Paypal, en México, 34% de las transacciones en línea se realizan a través de teléfonos móviles; esto debido a la practicidad que representan para la forma en la que vivimos y al tiempo que invertimos al realizar cualquier actividad, principalmente las compras, las cuales incrementarán de manera digital de 39% a 45% en los próximos cinco años.
Esto representa una alta oportunidad de crecimiento para cualquier empresa, el adaptarse a las nuevas formas, brindar un diseño distinto a la página o aplicación a la que nuestros clientes entran desde sus celulares, asegurarte que este diseño sea compatible con móviles, crear una estrategia de venta apoyados de herramientas automáticas; hacer una experiencia de comprar fácil y sobre todo, intuitiva para el dispositivo desde donde se está realizando.
Otro de los datos a tener en cuenta de este estudio, es que el 75% de los mexicanos buscan servicios o productos en la web diariamente, lo que no deja rango para continuar considerando no tener una tienda online con nuestros productos actualizados. Y, para sumar relevancia a esta estadística, el 54% de los encuestados dijeron realizar las compras desde sus celulares por falta de tiempo. Básicamente es “renovarse o morir”.
Con el rápido crecimiento y aceptación del ecommerce en móviles por parte de los usuarios, debemos centrarnos en crear experiencias diseñadas para estas plataformas, recordar que cada vez los procesos de compra son más simples, y que la facilidad con la que podamos ofrecer nuestros servicios será el diferenciador para nuestras marcas en este universo de posibilidades para nuestros clientes.
