Este 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor o Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, festividad que fue decretada en 1983 y que tiene, como principal objetivo, concienciar sobre el tema y proteger las necesidades de los consumidores.
En InformaBTL te diremos cuál es el origen de esta celebración internacional y por qué se eligió esta fecha para conmemorarlo, además de los derechos básicos que tienen todos los consumidores en México.
¿Qué es el Día Mundial del Consumidor y por qué se celebra el 15 de marzo?
El Día Mundial de los Derechos de los Consumidores es una festividad que data de 1962, cuando el 15 de marzo de ese año, el presidente de entonces, John F. Kennedy, ofreció un discurso para reconocer al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo, celebración que fue decretada por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 1983.
Año con año, con motivo de la celebración de este día, se elige un tema sobre el que versan todas las actividades que se llevan a cabo.
Fue en 1976 cuando en México se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), surgiendo así la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
Con esto, México se convirtió así en el primer país latinoamericano en crear una procuraduría y el segundo con una ley en la materia. En la actualidad, la Profeco cuenta con un total de 32 delegaciones y 19 subdelegaciones, sumando 51 oficinas en todo el país.
Derechos básicos del consumidor en México
De acuerdo con la Profeco, hay una serie de derechos básicos que todo consumidor en México debe tener, independientemente de la marca y tipo de tienda en donde sea atendido:
- Derecho a la información: Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
- Derecho a la educación: Es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
- Derecho a elegir: Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
- Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
- Derecho a no ser discriminados: Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
- Derecho a la compensación: Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
- Derecho a la protección: Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco salvaguarda tus derechos y te defiende.
