Durante 2019, se registró un crecimiento de entre 5.25 por ciento y 6 por ciento en el sector inmobiliario en el país, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI).
Sin embargo, ninguna industria está exenta de fallas, pero más vale un consejo a tiempo. Jorge Letayf, Director de Mercadotecnia, RE/MAX México, enlistó tres fallas que el asesor inmobiliario no debe cometer en su estrategia de marketing:
- Quejas atrás: “Una encuesta realizada por American Express en 2014 reveló que el 60 por ciento de los encuestados solían compartir con sus conocidos y amigos sus malas experiencias de servicio al cliente, mientras que no hacían lo mismo si recibían un buen servicio.Si bien hay muchos agentes que creen que la mala publicidad sigue siendo una buena estrategia de marketing, ya que las personas siguen hablando de nuestra marca, en la actualidad no funciona así. Los consumidores quieren algo más que solo un producto. Así que, comienza a atender el teléfono, mails y los comentarios en redes sociales”.
- Relajarte con el horario: “Si eres de esos agentes que trabaja su jornada de 8 horas y después desaparece del mundo inmobiliario, lamentamos informarte que los clientes acudirán en busca de otra persona para realizar la venta de su propiedad. Recuerda que buscas ganarte la confianza de tu cliente y, eso significa, que lo ayudarás en todo su proceso y resolverás sus dudas. No quiere decir que contestes mensajes o llamadas en la madrugada, pero responder una llamada en la noche o contestar un mail después del trabajo puede ser muy benéfico”.
- Cumplir con las características de las propiedades: “Nada es más molesto para los clientes que ver fotos fantásticas en los anuncios, ilusionarse con la propiedad y llegar a una casa que no se asemeja nada a la que vimos en las fotografías. Asegúrate de que tus fotos sean claras, coherentes y muestren el potencial del inmueble”.
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