Cómo dar el mejor servicio al cliente en el sector inmobiliario

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest
Jorge Letayf, director de mercadotecnia de RE/MAX México, compartió con el asesor inmobiliario interesado en mejorar su servicio al cliente, claves para conectar a niveles profundos con el consumidor.

Jorge Letayf, director de mercadotecnia de RE/MAX México, compartió con el asesor inmobiliario interesado en mejorar su servicio al cliente, claves para conectar a niveles profundos con el consumidor.

El experimentado directivo comentó que “agregar valor a tu servicio como asesor inmobiliario siempre será una inversión a largo plazo”.

Es por ello que indicó que para lograrlo es necesario primero realizar una investigación: “conocer a detalle los clientes y tener un registro de esta información permitirá enfocar las acciones en áreas de oportunidad identificadas y que resuelvan una necesidad. A decir de Letayf responde a las preguntas:¿Cuál es su objetivo principal? ¿Qué hará después de la venta o compra? ¿Qué cosa impedirá que la operación no se lleve a cabo?”.

Pero además complementarla con una comunicación adecuada y cercana con los clientes: “ten en cuenta que no todo es WhatsApp o mails, una llamada telefónica o reuniones frecuentes en persona pueden ser ese pequeño diferenciador. Y si aún no encuentras el mejor canal de comunicación con tu cliente, ¡pregúntale!”.

Finalmente, indicó que el timón para conectar con el es fundamental, ya que: “debes de poner mucha atención en el tipo de información que le compartes a tu cliente, sobre todo en qué momento lo haces, si la envías muy rápido puede que no sea relevante o que no la vea, si la envías muy tarde generarás frustración y no te restará puntos”.

Como tip extra, el directivo concluyó que “cuida mucho la agenda de envíos o de contactos, es decir, manda el reporte de visitas siempre el mismo día, realiza llamadas de seguimiento, a la misma hora y el mismo día siempre, de esta forma tu cliente se acostumbrará y no estarás improvisando”.

Te recomendamos: 

Recomendación del día
Únete a InformaBTL

Únete a más de 25 mil lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo.

Populares

Contenido Premium

Más sobre Below The Line

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.