Los chatbots son, mƔs allƔ de la nueva tendencia de moda, una herramienta para impulsar el e-commerce del presente.
Como una tecnologĆa disruptiva, los chatbots ofrecen una nueva alternativa para los negocios, en particular dentro del rubro de atenciĆ³n al cliente.
Pero mĆ”s allĆ” de representar una oportunidad lucrativa, esta nueva tendencia tambiĆ©n es un avance en el mundo tecnolĆ³gico, en especĆfico el de la inteligencia artificial y cĆ³mo la tecnologĆa se incorpora de una manera mĆ”s interactiva en las actividades humanas.
Para comprender mejor de quƩ trata esta nueva tendencia, estas claves son importantes, de acuerdo con Business Insider:
Inteligencia artificial mƔs inteligente
La inteligencia artificial ya alcanzĆ³ un nivel en el que los chatbots tienen la capacidad de responder de una manera mĆ”s directa e interactiva con sus interlocutores humanos.
Sin duda, esto representa una ventaja y una oportunidad para los negocios, quienes podrƔn echar mano de un recurso poco costoso para llegar a mƔs consumidores.
Mejores en mĆ³viles
Por su misma naturaleza, los chatbots funcionan mejor para los usuarios de dispositivos mĆ³viles como smartphones o tabletas.
Dado que en el corazĆ³n de los mĆ³viles estĆ” la experiencia de la mensajerĆa instantĆ”nea, los chatbots funcionarĆ”n de una manera mĆ”s integral si se diseƱan en un principio para estas plataformas.
Un mundo en crecimiento
Los chatbots ya comienzan a consolidar un ecosistema conformado por diferentes aspectos como firmas dedicadas a su desarrollo, ademĆ”s de bots nativos, canales de distribuciĆ³n y la creaciĆ³n de compaƱĆas que trabajanĀ en esta tecnologĆa.
Un negocio en crecimiento
Los desarrolladores yĀ las compaƱĆas propietarias de las apps de mensajerĆa instantĆ”nea serĆ”n los principales beneficiados en esta nueva tendencia.
El incremento en la necesidad de estas herramientas harĆ” de ellas un negocio para todos los involucrados, similar al que actualmente tienen las tiendas de apps.
