El cliente ha cambiado. No es novedad decirles que cada vez son más los usuarios de un Smart Phone y/o Tablet. El teléfono celular se ha vuelto una extensión de nuestro cuerpo.
Uno de los pilares centrales de los retailers es el área de satisfacción al cliente. Tomando en cuenta que la visita de los consumidores a cierto punto de venta depende de la experiencia, es indispensable poner atención a estas áreas.
Cada vez vemos cómo los retailers intensifican sus estrategias en el punto de venta para llamar la atención del target, pues hoy día el shopper ha abierto su abanico de posibilidades para realizar sus compras.
El año pasado se estima que las marcas invirtieron en punto de venta poco más de 7 mil millones de pesos, que en porcentaje representa un 14.5% del presupuesto para estrategias below the line, de acuerdo con el departamento de investigación de la revista InformaBTL.
Sobrecargos jubilados de Mexicana de Aviación reinauguraron una cafetería itinerante dentro del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), tras haber sido desalojados de la terminal aérea este 12 de enero.
Con un análisis de más de 163 mil visitas virtuales a más de 1,400 sucursales de 75 marcas de diversas categorías, TOP Retail de Agasys señala que el rubro que obtuvo la calificación más alta fue Procesos de Venta con 95% de cumplimiento, mientras que Comportamiento del personal, Limpieza y Orden y Atención al cliente alcanzaron 87%, 83% y 80%, respectivamente
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