Atención al cliente: 3 acciones que ahuyentarán al shopper
La industria de retail en México se ha ido adaptando satisfactoriamente a los cambios tecnológicos, y la atención al cliente no es la excepción.
La industria de retail en México se ha ido adaptando satisfactoriamente a los cambios tecnológicos, y la atención al cliente no es la excepción.
Las marcas destinaron $5,470 millones de pesos a estrategias en el punto de venta en 2016, de acuerdo con el Estudio de Inversión en BTL del Departamento de Investigación de InformaBTL.
Llevamos 3 días de este noveno mes, y la información en cuanto al sector retail en México, Latinoamérica y otras latitudes se refiere continúa.
En un retailer nada es casual. Todos los aspectos suman a la comunicación de las marcas y las tiendas, una experiencia diseñada con la intención de influir en las decisiones de compra.
Luego de hacer público un reporte, el retailer OXXO anunció ventas por 39,600 millones de pesos, tan sólo en el primer trimestre de este año, colocándolo así en la segunda posición como minorista más importante de México.
Una de las estrategias de marketing y promoción de marca y producto más usada en los retailers es el sampling o pruebas de producto.
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