El nuevo cliente
Actualmente las marcas buscan hablarles a diferentes públicos y conforme han avanzado los últimos 20 años, los consumidores van mutando y con ellos la comunicación tiene que ser especializada.
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Actualmente las marcas buscan hablarles a diferentes públicos y conforme han avanzado los últimos 20 años, los consumidores van mutando y con ellos la comunicación tiene que ser especializada.
Cuando estamos ideando nuestra empresa o producto, siempre pensamos en cómo vender. En mi experiencia la prioridad desde el día 1 serán las ventas, pero a la par debemos ir construyendo la marca, porque al final estos dos pilares son los sostendrán nuestro negocio de por vida.
En pasados días platicaba con un Director Comercial de una importante empresa en el ramo de la metalurgia sobre lo importante que es tener motivados al equipo de Servicio a Clientes y/o ventas.
Imagina reunir por una hora o más a decenas de clientes potenciales en un espacio donde prácticamente estén disponibles al cien por ciento para recibir tus mensajes.
¿Cuantas veces en nuestro trabajo nos preguntan algo de lo cual no estamos seguros? o ¿cuantas veces estamos en una situación donde no tenemos toda la información a la mano y nos hacen preguntas referente a nuestro trabajo o compañía? Son momentos verdaderamente bochornosos para nosotros y sobre todo para nuestra imagen profesional.
Pasión es la palabra que hace la diferencia en nuestro trabajo. Es vital para el éxito y su ausencia tiene un precio, que en muchas ocasiones puede terminar siendo muy alto.
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