BBVA exige datos biométricos para usar su app: clientes reclaman su derecho a decidir

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BBVA, en dilemas por condicionar el uso de su app a los datos biométricos de sus clientes. Le recriminan en redes sociales.
  • BBVA, en dilemas por condicionar el uso de su app a los datos biométricos de sus clientes.

  • La app registró un total de 124 millones de usuarios en el primer trimestre del año.

  • El volumen de transferencias electrónicas realizadas por los usuarios de BBVA, pasaron de 33 millones a 35 millones en abril de este año.

En fechas recientes al tratar de ingresar a la app de BBVA, el banco sugería al usuario que registrara sus datos biométricos para acceder, ahora exige, es un requisito hacer el proceso para poder hacer uso de la herramienta que millones necesitan para realizar sus pagos y demás operaciones bancarias.

Ante esto, los usuarios no cesan con sus reclamos por medio de los perfiles de redes sociales oficiales del banco, en los que le exigen una explicación porque consideran que es una imposición, anulando los derechos de los usuarios de mantener privados datos tan delicados como los biométricos. 

Los datos biométricos son rasgos de propiedad física o fisiológica o de comportamiento o elemento de personalidad que corresponden a una persona, inalterables. Huella, rostro, marca ocular, firma o escritura, todos, delicados.

Garantizan mejor seguridad, pero también mayor responsabilidad en su utilización. Es por ello que los usuarios están en su derecho de prever que se mantengan seguros en manos de las entidades y esto es lo que ocurre con los usuarios de BBVA.

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El Banco de México reveló que el país ocupa el octavo lugar a nivel mundial en robo de identidad; la mayoría de los casos se dan por pérdida de documentos (67 por ciento), robo de carteras y portafolios (63 por ciento) y por información robada directamente de la tarjeta bancaria (53 por ciento).

¿Qué dice la Ley?

La información biométrica está considerada como dato personal y protegida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO).

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), exige a los bancos capturar la huella dactilar de los usuarios que aperturen una cuenta o un crédito, a fin de dar más seguridad en las transacciones. A la par del Servicio Nacional de Identificación Personal, pueda tenerse información biométrica de más de 120 millones de mexicanos en 2023.

En caso de no estar de acuerdo con brindar sus datos biométricos, tiene la oportunidad de solicitarlo.

Esto, con el objetivo de aminorar riesgos de suplantación de identidad, por fraude o por errores administrativos.

Los datos biométricos que se toman desde marzo en México, son:

  1. Huella de voz. En la que se verifica la frecuencia, velocidad y acento. Tarda menos de 2 segundos en autenticar.
  2. Huella dactilar. Valida que las características sean iguales a los registrados en el INE.
  3. Reconocimiento facial. Se dentifican los rasgos del rostro capturado, la misma distancia entre las pupilas, posición de la nariz y dimensiones contra las características registradas por la persona.

Al entregar estos datos, el usuario debe ser informado de quién tendrá este almacenamiento y la facultad de solicitar que se borre su registro cuando decida dejar de ser cliente de una institución financiera.

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