Retailers socialmente responsables
Hablar de empresas o retailers socialmente responsables implica un compromiso no sólo con la conservación del medio ambiente, sino también es un compromiso que la tienda tiene con su target para que lo conciba como un retailer que no se mantiene al margen de los problemas medioambientales.
Así como el shopper está dispuesto a pagar más por productos que tengan packaging reutilizables, con un excelente diseño y atractivos, también hay quienes no les importaría desembolsar una cantidad extra por comprar en un retailer que se preocupa por el medio ambiente.
Pruebas in-store
Colocar áreas especiales en punto de venta donde el consumidor tenga la oportunidad de degustar un nuevo alimento, qué tenga la opción de probar el nuevo sillón masajeador o pueda ser parte de alguna actividad que le permita estar en contacto directo con las marcas, es una de las innovaciones que, si bien no es algo reciente, si representa una gran oportunidad para darle más visibilidad a los fabricantes y a los propios retailers.
Bakery Coffes
También conocidas como panaderías con servicio de café, es una de las novedades que para este año se prevé tengan un mayor impacto y preferencia por parte del shopper. Al integrar este concepto al punto de venta, el retailer tiene la oportunidad de hacer que el shopper pase más tiempo en la tienda, se tome un descanso, eleve su consumo y, en consecuencia, el gasto de su ticket promedio aumente.
Check out automático
Con ayuda de este concepto el cliente recibirá la factura o cuenta de su compra a través de una aplicación instalada en su móvil.
Una variable de esta innovación son las cajas tipo autoservicios que algunas cadenas ya operan, donde es el cliente quien directamente escanea sus productos y realiza el pago con cargo a su tarjeta.
Geomarketing
Este tipo de tecnología aplicada a la industria del retail proporciona una herramienta importante para analizar a detalle al consumidor y personalizar al máximo las ofertas comerciales.
Servicios adicionales
Retailers como Walmart o Sam´s Club son algunos que cuentan con sucursales bancarias, propias de la tienda, las cuales ofrecen distintas modalidades de servicios en cuanto a tarjetas de crédito se refiere, ofreciendo beneficios al shopper como descuentos o meses sin intereses. Al tener este servicio adicional, el retailer tiene más posibilidades de que el cliente acuda con más frecuencia a la tienda y aumente su gasto, acciones que benefician a fabricantes y puntos de venta.
