Priorizar la adquisiciĆ³n de productos que antes no eran de consumo masivo o de salud, no son los Ćŗnicos cambios en los comportamientos, un nuevo estudio ha revelado enormes oportunidades para las empresas.
Desde Bazaarvoice realizaron unaĀ encuesta a mĆ”s de 8 mil consumidores en Australia, CanadĆ”, Francia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, datos que derivaron en cifras que abren un panorama de oportunidades para las compaƱĆas:
Oportunidad para lo local. El 72 por cientoĀ de los encuestados dijo que era probable que compraran en tiendas independientes, ya sea locales o en lĆnea. Si bien esto es a nivel global, en MĆ©xico la tendencia es similar, el 52.2 por ciento de los mexicanos considera que las marcas nacionales tienen mĆ”s oportunidades por el simple hecho de ser locales de acuerdo con el “Estudio de Marcas Mexicanas” del Departamento de InvestigaciĆ³n de InformaBTL.
Suscripciones. Una cuarta parte de los consumidores estadounidenses dependiĆ³ de un servicio de suscripciĆ³n durante la crisis de salud y el 85 por cientoĀ dijo que continuarĆ” pagando esa suscripciĆ³n una vez que finalicen los cierres. Es decir, esta tendencia podrĆa ser una estrategia que implementen las marcas en todo el mundo. De hecho, elĀ 72 por ciento de los consumidores prefiere comprar en una retailer que reconozca la fidelidad de su consumo.
Las razones.Ā Los consumidores dijeron mantener un servicio de suscripciĆ³n por la confianza en la calidad del producto (48 por ciento), la facilidad (48 por ciento) y la entrega regular y confiable (38 por ciento).
Apps. El 40 por ciento de la generaciĆ³n Z y el 42 por cientoĀ de los millennials dijeron que se conectaron con la aplicaciĆ³n de una marca durante el confinamiento, por lo que esta vĆa tambiĆ©n es un nuevo camino quĆ© seguir. Por ejemplo, la entrega a domicilio se ha disparado en 19.4 por ciento solo en MĆ©xico.
Autopago.Ā El 66 por cientoĀ utilizĆ³ el autopago mĆ³vil en tiendas fĆsicas. Esta tendencia es la que estĆ”n implementando empresas como Walmart, que estĆ” haciendo un experimento en una tienda donde quitaron a los cajeros y ahora estĆ” funcionando solamente con autoservicio o self-checkout.
Redes sociales. El 51 por ciento de los millennials dijeron que continuarĆ”n buscando recomendaciones de productos en las redes sociales, principalmente a travĆ©s de Facebook, y el 48 por cientoĀ continuarĆ” viendo videos de unboxing y compras de influencers.
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